設定防火牆軟體以便使用印表機
個人防火牆是在您電腦上執行的安全軟體，可能會封鎖印表機和您電腦之間的網
路通訊。
如果您遇到下列問題：
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安裝
HP 軟體時找不到印表機
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無法列印、列印工作停在佇列中或印表機離線
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無法在電腦上看到印表機狀態
防火牆可能會防止您的印表機將其位置通知您網路上的電腦。
如果您在執行
Windows 的電腦上使用 HP 軟體，且在安裝期間找不到印表機（而
且您知道該印表機的確在網路上），或者如果您已成功安裝
HP 軟體但卻遭遇問
題，請檢查下列項目：
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如果您剛安裝完
HP 軟體，請嘗試關閉電腦和印表機，然後再啟動電腦和印
表機。
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保持安全性軟體處於最新狀態。許多安全性軟體廠商都會提供更新，以便修
正已知問題，並提供最新防護，以對抗新的安全性威脅。
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如果您的防火牆有「高」、「中」、「低」三種安全性設定，請在電腦連線
至網路時，使用「中」設定。
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如果變更了任何防火牆的預設設定，請嘗試設回預設設定。
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如果您的防火牆具有稱為「受信任區域」的設定，請在您的電腦連線到網路
時使用該設定。
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如果您的防火牆具有「不顯示警示訊息」的設定，應該將其停用。當您安
裝
HP 軟體並使用 HP 印表機時，可能會看到來自防火牆軟體的警示訊息，
其中會提供「允許」、「許可」或「解除封鎖」的選項。您應該允許導致出
現警示的任何
HP 軟體。此外，如果警示具有「記住此動作」或「為此建立
規則」的選項，請選取它。此方式可讓防火牆瞭解您的網路上可信任哪些內
容。
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在電腦上，切勿同時啟用超過一種防火牆。例如，請不要啟用作業系統提供
的
Windows 防火牆，又同時啟用第三方的防火牆。如果同時啟用超過一種
防火牆，電腦並不會變得更為安全，而且還可能產生問題。
如需使用印表機搭配個人防火牆軟體的詳細資訊，請造訪
www.hp.com/go/
wirelessprinting，然後按一下「需要協助疑難排解嗎？(Need Help
Troubleshooting?)」區段中的「防火牆說明 (Firewall Help)」。
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