ฝายสนับสนุนของ HP
53
หากตองการทราบหมายเลขของฝายสนับสนุนทางโทรศัพทลาสุด โปรดดูที่
www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตีที่ชวยให
คุณสามารถแกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
$IULFD (QJOLVKVSHDNLQJ
$IULTXH IUDQFRSKRQH
ﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ
$UJHQWLQD %XHQRV$LUHV
$OJ«ULH
$UJHQWLQD
$XVWUDOLD
$XVWUDOLD RXWRIZDUUDQW\
VWHUUHLFK
ﻦﻳﺮﺤﺒﻟﺍ
%HOJL
3HDN+RXUV SP
/RZ+RXUV SP
%HOJLTXH
3HDN+RXUV P/RZ+RXUV
P
%UDVLO 6DR3DXOR
%UDVLO
&DQDGD
KS
LQYHQW
&HQWUDO$PHULFD 7KH
&DULEEHDQ
ZZZKSFRPODVRSRUWH
&KLOH
ѣള
ѣള
&RORPELD %RJRW£
&RORPELD
&RVWD5LFD
ÎHVN£UHSXEOLND
'DQPDUN
(FXDGRU $QGLQDWHO
℡
(FXDGRU 3DFLILWHO
℡
ﺮﺼﻣ
(O6DOYDGRU
(VSD³D
)UDQFH
'HXWVFKODQG
˃˨˨˙ˡ˞
ˈ˺˭ˮˬ˯
*XDWHPDOD
俏⑥⢯࡛㺂᭵ॶ
,QGLD
,QGLD
,QGRQHVLD
ﻕﺍﺮﻌﻟﺍ
ﺖﻳﻮﻜﻟﺍ
ﻥﺎﻨﺒﻟ
ﺮﻄﻗ
ﻦﻤﻴﻟﺍ
,UHODQG
ﻥﺩﺭﻷﺍ
뼑霢
/X[HPERXUJ )UDQ©DLV
/X[HPEXUJ 'HXWVFK
0DOD\VLD
0DJ\DURUV]£J
0DGDJDVFDU
0DXULWLXV
0«[LFR &LXGDGGH0«[LFR
0«[LFR
0DURF
1HGHUODQG
1HZ=HDODQG
1LJHULD
1RUJH
ﻥﺎﻤ ُﻋ
3DQDP£
3DUDJXD\
3HU¼
3KLOLSSLQHV
3ROVND
3RUWXJDO
3XHUWR5LFR
5HS¼EOLFD'RPLQLFDQD
5HXQLRQ
5RP¤QLD
̷͕͘͘͏ͦ ̳͕͉͇͑͘
̷͕͘͘͏ͦ ̸̶͇͔͙͙͈͚͑͌͌͗͗͊
ﺔﻴﺑﻮﻌﺴﻟﺍ
6LQJDSRUH
6ORYHQVN£UHSXEOLND
6RXWK$IULFD 56$
6XRPL
6YHULJH
6ZLW]HUODQG
&+)PLQ
㠰⚙
ރ䋱
ࡷࡎ࡙
ﺲﻧﻮﺗ
7ULQLGDG 7REDJR
7XQLVLH
7¾UNL\H òVWDQEXO$QNDUD
ò]PLU %XUVD
<HUHOQXPDUD
̺͇͔͇͑͗ͭ
ﺓﺪﺤﺘﻤﻟﺍ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ
8QLWHG.LQJGRP
8QLWHG6WDWHV
8UXJXD\
9HQH]XHOD &DUDFDV
9HQH]XHOD
9L¬W1DP
www.hp.com/support
GRSSHOWHU2UWVWDULI
SP
&DOOVFRVW&RVWFHQWSHDN
FHQWRIISHDNSHUPLQXWH
0LQ
+8)SHUFYH]HW«NHVWHOHIRQUD
NUPLQ
eSP
&=1PLQ
PLQ
0LQ
VWDUWHUS§ .USHUPLQ
GHUHWWHU .USHUPLQ
0LQDXVGHPGHXWVFKHQ
)HVWQHW]EHL$QUXIHQDXV
0RELOIXQNQHW]HQN¸QQHQDQGHUH
3UHLVHJHOWHQ
.RV]WSRĄÇF]HQLD ]WHO
VWDFMRQDUQHJRMDN]DLPSXOVZJ
WDU\I\RSHUDWRUD]WHO
NRPµUNRZHJRZJWDU\I\RSHUDWRUD
)UDPRELOWHOHIRQJMHOGHU
PRELOWHOHIRQWDNVWHU
2SNDOG NUSUPLQ
3UPLQPDQOºU
3UPLQºYULJHWLGVSXQNWHU
,WDOLD
FRVWRWHOHIRQLFRORFDOH
&XVWR F¬QWLPRVQRSULPHLUR
PLQXWRHF¬QWLPRVUHVWDQWHV
PLQXWRV
-DPDLFD
㡴㦻
บท 5
54
การแกไขปัญหา
หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการใหบริการทางโทรศัพท คุณจะไดรับความชวยเหลือ
จาก HP โดยตองเสียคาใชจายเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอรับความ
ชวยเหลือไดจากเว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP
www.hp.com/go/customercareเว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตีที่ชวยให
คุณสามารถแกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได โปรดติดตอตัวแทนจําหนายของ
HP หรือติดตอที่หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนในประเทศ/พื้นที่ของคุณ
เพื่อขอดูตัวเลือกการสนับสนุน
คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลงขอมูล
หมายเหตุ ขั้นตอนดานลางหลายขั้นตอนจําเป็นตองใชซอฟตแวร HP หาก
คุณยังไมไดติดตั้งซอฟตแวรของ HP คุณสามารถติดตั้งไดโดยใชซีดี
ซอฟตแวรของ HP ที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ หรือคุณสามารถดาวนโหลด
ซอฟตแวรดังกลาวไดจากเว็บไซตสนับสนุนของ HP www.hp.com/go/
customercare เว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตีที่ชวยใหคุณสามารถแก
ปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
ตรวจสอบหรือปฏิบัติตามรายการตอไปนี้กอนเริ่มตนแกไขปัญหา:
•
ลองปิดเครื่องพิมพและเปิดใหมอีกครั้ง
•
สําหรับปัญหากระดาษติดขัด โปรดดูที่ นํากระดาษที่ติดออก
•
สําหรับปัญหาเกี่ยวกับการปอนกระดาษ เชน กระดาษบิดเบี้ยว และการดึง
กระดาษ โปรดดูที่ การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการปอนกระดาษ
•
ไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดสวางและไมกะพริบ เมื่อเปิดใชงานเครื่องพิมพครั้ง
แรก จะใชเวลาประมาณ 9 นาที เพื่อเริ่มตนการทํางานหลังจากที่ติดตั้งตลับ
หมึกพิมพแลว
•
ตรวจสอบวาสายไฟและสายเคเบิลอื่นๆ ใชการไดดี และเชื่อมตอกับ
เครื่องพิมพแนนดีแลว ตรวจสอบใหแนใจวาปลั๊กเครื่องพิมพเชื่อมตอกับ
เตาเสียบไฟฟากระแสสลับ (AC) ที่ใชการไดแนนสนิท และเปิดเครื่องแลว
สําหรับแรงดันไฟฟาที่กําหนด โปรดดูที่ ขอกําหนดรายละเอียดดานไฟฟา
•
ใสวัสดุพิมพลงในถาดปอนกระดาษอยางถูกตอง และไมมีกระดาษติดขัดใน
เครื่องพิมพ
•
นําเทปปิดผนึกบรรจุภัณฑและวัสดุหีบหอทั้งหมดออกแลว