กําหนดคาซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณเพื่อทํางานรวมกับ
เครื่องพิมพ
ไฟรวอลลสวนบุคคล ซึ่งเป็นซอฟตแวรดานความปลอดภัยที่ทํางานอยูใน
คอมพิวเตอรของคุณ สามารถบล็อคการสื่อสารในเครือขายระหวางเครื่องพิมพ
และคอมพิวเตอรของคุณได
บท 5
82
การแกไขปัญหา
ถาคุณมีปัญหาดังตอไปนี้:
•
ไมพบเครื่องพิมพเมื่อทําการติดตั้งซอฟตแวร HP
•
ไมสามารถพิมพ พิมพงานที่อยูในคิว หรือเครื่องพิมพอยูในสถานะออฟไลน
•
มองไมเห็นสถานะเครื่องพิมพในคอมพิวเตอรของคุณ
ไฟรวอลลอาจทําใหเครื่องพิมพของคุณไมสามารถแจงตอคอมพิวเตอรเครื่อง
อื่นๆ ในเครือขายที่ใชงานได
หากคุณใชงานซอฟตแวรของ HP บนคอมพิวเตอรที่ใชระบบปฏิบัติการ
Windows และไมพบเครื่องพิมพในระหวางการติดตั้ง (และคุณทราบวา
เครื่องพิมพนั้นอยูในเครือขาย) หรือคุณไดติดตั้งซอฟตแวรของ HP เรียบรอย
แลว และประสบปัญหา ใหลองทําดังนี้
•
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรของ HP ไป ใหลองปิดเครื่องคอมพิวเตอรและ
เครื่องพิมพของคุณ แลวจึงเปิดการทํางานของทั้งสองเครื่องอีกครั้ง
•
ปรับปรุงซอฟตแวรดานความปลอดภัยใหเป็นรุนลาสุดเสมอ ผูจัดจําหนาย
ซอฟตแวรดานความปลอดภัยหลายรายใหการอัพเดตที่จะชวยแกไขปัญหาที่
พบบอยไดและใหการปองกันลาสุดจากภัยคุกคามความปลอดภัยตัวใหม
•
หากการตั้งคาความปลอดภัยไฟรวอลลของคุณมีตัวเลือก "High" (สูง),
"Medium" (กลาง) หรือ "Low" (ตํ่า) ใหใชงานการตั้งคา "Medium"
(กลาง) เมื่อเชื่อมตอคอมพิวเตอรกับเครือขายของคุณ
•
หากคุณไดเปลี่ยนการตั้งคาใดๆ ของไฟรวอลลจากการตั้งคาเริ่มตน ใหลอง
เปลี่ยนการตั้งคากลับไปเป็นคาเริ่มตน
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาที่เรียกวา "trusted zone" (พื้นที่ที่เชื่อถือ
ได) ใหใชการตั้งคานี้เมื่อคอมพิวเตอรของคุณเชื่อมตอกับเครือขาย
กําหนดคาซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณเพื่อทํางานรวมกับเครื่องพิมพ
83
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาเป็น "not show alert messages" (ไม
ตองแสดงขอความแจงเตือน) คุณควรปิดใชงานการตั้งคานี้ เมื่อติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP และใชงานเครื่องพิมพของ HP คุณอาจเห็นขอความ
แจงเตือนจากซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณที่แสดงตัวเลือก "allow"
(อนุญาต), "permit" (ยินยอม) หรือ "unblock" (ยกเลิกการบล็อก) คุณ
ควรอนุญาตใหมีการติดตั้งซอฟตแวร HP ที่มีการแจงเตือน นอกจากนี้ หาก
การแจงเตือนมีตัวเลือก "remember this action" (จดจําการดําเนินการ
นี้) หรือ "create a rule for this" (สรางกฎสําหรับการดําเนินการนี้)
โปรดเลือกตัวเลือกเหลานี้ ซึ่งเป็นวิธีการที่ไฟรวอลลจะเรียนรูวาสามารถเชื่อ
ถือสิ่งใดบนเครือขายของคุณไดบาง
•
อยาเปิดใชงานไฟรวอลลมากกวาหนึ่งตัวพรอมกันบนคอมพิวเตอรของคุณ
ตัวอยางเชน การเปิดใชงานทั้งไฟรวอลลจากระบบปฏิบัติการ Windows
และไฟรวอลลของบุคคลที่สามพรอมกัน การเปิดใชงานไฟรวอลลมากกวา
หนึ่งตัวพรอมกันไมไดเพิ่มความปลอดภัยใหกับคอมพิวเตอรของคุณและ
อาจกอใหเกิดปัญหาตางๆ ได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใชงานเครื่องพิมพของคุณกับซอฟตแวร
ไฟรวอลลสวนบุคคล โปรดไปที่ www.hp.com/go/wirelessprinting แลว
คลิกที่ Firewall Help (วิธีใชไฟรวอลล) ในสวนของ Need Help
Troubleshooting? (ตองการความชวยเหลือในการแกไขปัญหา)
หมายเหตุ ในขณะนี้ บางสวนของเว็บไซตนี้ไมมีใหบริการในทุกภาษา