เครื่องพิมพไมมีการตอบสนอง (ไมพิมพเอกสารใดๆ)
มีงานพิมพติดอยูในคิวการพิมพ
เปิดคิวการพิมพ ยกเลิกเอกสารทั้งหมด แลวจึงรีบูตคอมพิวเตอร ลองพิมพหลัง
จากที่คอมพิวเตอรรีบูตแลว โปรดดูระบบวิธีใชสําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
ระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบการตั้งคาเครื่องพิมพ
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลงขอมูล
ตรวจสอบการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
หากเครื่องพิมพดับไปขณะที่กําลังพิมพงาน ขอความเตือนควรจะปรากฏขึ้นบน
หนาจอคอมพิวเตอรของคุณ มิฉะนั้น ซอฟตแวรของ HP ที่ใหมาพรอมกับ
เครื่องพิมพอาจจะไมไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง เพื่อแกไขปัญหานี้ ใหยกเลิก
การติดตั้งซอฟตแวรของ HP ออกอยางสมบูรณ จากนั้นใหติดตั้งซอฟตแวรของ
HP อีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การถอนการติดตั้งและติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP ใหม
การแกไขปัญหาเครื่องพิมพ
57
ตรวจดูการเชื่อมตอของสายเคเบิล
•
ตรวจสอบใหแนใจวาปลายทั้งสองขางของสายเคเบิลอีเธอรเน็ตหรือ USB
เชื่อมตอแนนแลว
•
หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขายแลว ใหตรวจสอบดังตอไปนี้:
◦
ตรวจสอบไฟสัญญาณแสดงการเชื่อมตอดานหลังของเครื่องพิมพ
◦
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไมไดกําลังใชสายโทรศัพทเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพ
ตรวจสอบซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร
ซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ปองกัน
คอมพิวเตอรจากการบุกรุก แตไฟรวอลลอาจบล็อกการสื่อสารระหวาง
คอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ หากมีปัญหาในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ ใหลอง
ปิดการใชงานไฟรวอลลชั่วคราว หากยังเกิดปัญหาอยู แสดงวาไฟรวอลลไมใช
สาเหตุของปัญหาในการสื่อสาร เปิดใชงานไฟรวอลลใหมอีกครั้ง