ขอแนะนําสําหรับการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
ตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรของคุณใชระบบปฏิบัติการที่ไดรับการ
สนับสนุน
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรมีคุณสมบัติตรงตามความตองการขั้นตํ่า
ของระบบ
•
ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ) ของ Windows ใหตรวจสอบ
ใหแนใจวาไมไดปิดการใชงานไดรเวอร USB ไว
•
หากคุณกําลังใชงานคอมพิวเตอรที่เรียกใช Windows และคอมพิวเตอร
ตรวจไมพบเครื่องพิมพ ใหเรียกใชยูทิลิตียกเลิกการติดตั้ง (util\ccc
\uninstall.bat ในซีดีการติดตั้ง) เพื่อดําเนินการยกเลิกการติดตั้งแบบ
สมบูรณใหกับไดรเวอรเครื่องพิมพทั้งหมด รีสตารทคอมพิวเตอรและติดตั้ง
ไดรเวอรเครื่องพิมพใหมอีกครั้ง
ตรวจสอบขอกําหนดเบื้องตนสําหรับการติดตั้ง
•
ตรวจสอบใหแนใจวาใชซีดีการติดตั้งที่มีซอฟตแวรของ HP ที่ถูกตอง
สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
กอนติดตั้งซอฟตแวรของ HP ตรวจสอบใหแนใจวาไดปิดโปรแกรมอื่นๆ
ทั้งหมดแลว
•
หากคอมพิวเตอรไมสามารถหาพาธไปยังไดรฟซีดีรอมที่คุณระบุได ให
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณระบุไดรฟที่ถูกตองแลว
•
หากคอมพิวเตอรไมพบซีดีการติดตั้งในไดรฟซีดีรอม ใหตรวจสอบซีดีการ
ติดตั้งวาเสียหายหรือไม โดยคุณสามารถดาวนโหลดไดรเวอรเครื่องพิมพ
จากเว็บไซตของ HP www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะให
ขอมูลและยูทิลิตีที่ชวยใหคุณสามารถแกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง
87
หมายเหตุ หากจากทําการแกไขปัญหาตางๆ แลว ใหรันโปรแกรมติดตั้งอีก
ครั้ง