HP Officejet 6100 - การเก็บข้อมูลการใช้

การเก็บขอมูลการใช

ตลับหมึกพิมพ HP ที่ใชกับผลิตภัณฑนี้ประกอบดวยชิปหนวยความจําที่ชวยการ
ทํางานของผลิตภัณฑ
นอกจากนั้น ชิปหนวยความจํานี้ยังรวบรวมขอมูลที่จํากัดชุดหนึ่งเกี่ยวกับการใช
ผลิตภัณฑ ซึ่งอาจจะรวมถึงขอมูลตอไปนี้: วันที่ที่ติดตั้งตลับหมึกพิมพเป็นครั้ง
แรก วันที่ใชตลับหมึกพิมพเป็นครั้งสุดทาย จํานวนหนาที่พิมพดวยตลับหมึก
พิมพ ขอบเขตการใชงานหมึกตอหนา โหมดการพิมพที่ใช ขอผิดพลาดใดๆ ของ
งานพิมพที่อาจเกิดขึ้น และรุนของผลิตภัณฑ ขอมูลนี้ชวยให HP ออกแบบ
ผลิตภัณฑในอนาคตที่สนองความตองการดานงานพิมพของลูกคาได
ขอมูลที่รวบรวมไดจากชิปหนวยความจําของตลับหมึกพิมพจะไมมีขอมูลที่ใช
เพื่อระบุตัวลูกคาหรือผูใชงานตลับหมึกพิมพหรือผลิตภัณฑ
HP รวบรวมตัวอยางของชิปหนวยความจําจากตลับหมึกพิมพที่สงกลับไปที่
โครงการสงคืนผลิตภัณฑและการรีไซเคิลของ HP ที่ไมเสียคาใชจาย
(โปรแกรม HP Planet Partners: www.hp.com/recycle) ชิปหนวยความ
จําที่ไดจากการเก็บตัวอยางนี้จะถูกนําไปอานและศึกษาเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ
ในอนาคตของ HP พันธมิตรของ HP ผูชวยเหลือในดานการรีไซเคิลผลิตภัณฑ
นี้อาจตองเขาถึงขอมูลนี้ดวยเชนกัน
บุคคลภายนอกที่ครอบครองตลับหมึกพิมพนี้อาจเขาใชขอมูลแบบไมเปิดเผยชื่อ
บนชิปหนวยความจํา ถาคุณไมตองการใหมีการเขาถึงขอมูลนี้ คุณสามารถปรับ
ใหชิปนี้ใหไมทํางาน อยางไรก็ตาม หลังจากคุณปรับชิปหนวยความจําใหไม
ทํางานแลว ตลับหมึกพิมพนี้จะไมสามารถนํามาใชกับผลิตภัณฑของ HP

บท 4

48

การดูแลตลับหมึกพิมพ

5

การแกไขปัญหา

ขอมูลใน คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลงขอมูล จะแนะนําวิธีแกไข
ปัญหาโดยทั่วไป ถาเครื่องพิมพทํางานผิดปกติ และการปฏิบัติตามคําแนะนํายัง
ไมสามารถแกปัญหาได ใหลองใชบริการสนับสนุนตอไปนี้เพื่อขอรับความชวย
เหลือ
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:

•

ฝายสนับสนุนของ HP

•

คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลงขอมูล

•

การแกไขปัญหาเครื่องพิมพ

•

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

•

การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการปอนกระดาษ

•

การแกไขปัญหาโดยใช HP ePrint และเว็บไซตของ HP

•

การแกปัญหาระบบเครือขายแบบใชสาย (อีเธอรเน็ต)

•

การแกปัญหาการใชงานแบบไรสาย

•

กําหนดคาซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณเพื่อทํางานรวมกับเครื่องพิมพ

•

การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดการเครื่องพิมพ

•

การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง

•

ทําความเขาใจกับ Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ)

•

การทําความเขาใจหนาการกําหนดคาเครือขาย

•

การดูแลรักษาหัวพิมพ

•

นํากระดาษที่ติดออก

•

การอางอิงไฟแสดงสถานะบนแผงควบคุม

ฝายสนับสนุนของ HP

หากคุณมีปัญหา ใหทําตามขั้นตอนเหลานี้

1.

ตรวจสอบเอกสารที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ

2.

ไปที่เว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP ไดที่ www.hp.com/
go/customercare เว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตีที่ชวยใหคุณสามารถ
แกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได ศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP
พรอมใหบริการลูกคาของ HP ทุกราย เว็บไซตนี้เป็นแหลงขอมูลที่เขาถึงได

50