Konfigurera din brandväggsprogramvara så att den
fungerar med skrivaren
En personlig brandvägg, dvs. ett säkerhetsprogram som körs på din dator, kan
blockera nätverkskommunikationen mellan din skrivare och din dator.
Om du har något av följande problem:
•
Skrivaren hittas inte när du installerar HP-programvara
•
Det går inte att skriva ut, utskriftsjobbet fastnar i kön eller också ställs skrivaren in
i offline-läge
•
Du kan inte se skrivarstatusen på datorn
Brandväggen kanske hindrar skrivaren från att tala om för datorerna i nätverket var den
finns.
Om du använder HP-programvaran på en dator som kör Windows och inte lyckas hitta
skrivaren under installationen (och du är säker på att skrivaren finns i nätverket) – eller
om du redan har installerat HP-programvaran och sedan stöter på problem – kan du
försöka med följande:
•
Om du just har installerat HP-programmet, kan du prova med att stänga av
datorn och skrivaren och sedan starta båda igen.
•
Håll säkerhetsprogramvaran uppdaterad. Många leverantörer av
säkerhetsprogramvara tillhandahåller uppdateringar som korrigerar kända
problem och ger skydd mot nya säkerhetshot.
•
Om din brandvägg har säkerhetsinställningarna Hög, Medel och Låg, ska du
använda Medel-inställningen när datorn är ansluten till ditt nätverk.
•
Om du har ändrat några inställningar för brandväggen ska du prova med att
återställa standardinställningarna.
•
Om brandväggen har en inställning för betrodd zon ska du använda den när
datorn är ansluten till ditt nätverk.
•
Om brandväggen har en inställning för att inte visa varningsmeddelanden ska du
inaktivera den. När du installerar HP-programmet och använder HP-skrivaren kan
du få se varningsmeddelanden från brandväggsprogramvaran med alternativ som
att tillåta åtkomst eller häva en blockering. Du bör tillåta all HP-programvara som
ger upphov till ett varningsmeddelande. Om varningsmeddelandet har ett
alternativ för att komma ihåg åtgärden eller skapa en regel ska du markera detta
alternativ. Det är så brandväggen lär sig vilka enheter i ditt nätverk som är
betrodda.
•
Ha inte flera brandväggar aktiverade samtidigt på datorn. Ett exempel på detta
kan vara att ha både brandväggen i Windows-operativsystemet och en
brandvägg från tredje part aktiverade samtidigt. Att ha flera brandväggar
aktiverade samtidigt gör inte datorn säkrare och kan leda till problem.
Kapitel 5
60
Lösa ett problem
Mer information om hur du använder skrivaren med egen brandväggsprogramvara
finns på www.hp.com/go/wirelessprinting. Där klickar du på Firewall Help (Hjälp med
brandvägg) i sektionen Need Help Troubleshooting? (Felsökningshjälp).
Anmärkning För tillfället finns vissa delar av den här webbplatsen fortfarande
bara på engelska.