Lösa nätverksproblem
Allmän felsökning av nätverk
•
Om det inte går att installera HP-programvaran kontrollerar du att:
◦
Alla kabelanslutningar till datorn och skrivaren är korrekta.
◦
Nätverket fungerar och nätverkshubben, -switchen eller -routern är på.
◦
Alla program, även virusprogram, antispionprogram och brandväggar är
stängda eller inaktiverade på datorer med Windows.
Felsökning av installationsproblem
63
◦
Se till att skrivaren är installerad i samma delnät som de datorer som ska
använda skrivaren.
◦
Om installationsprogrammet inte hittar skrivaren, skriver du ut
nätverkskonfigurationssidan och anger IP-adressen manuellt i
installationsprogrammet. Mer information finns i Lär dig förstå
nätverkskonfigurationssidan.
•
Om du använder en dator med Windows kontrollerar du att nätverksportarna som
skapades i skrivardrivrutinen överensstämmer med skrivarens IP-adress:
◦
Skriv ut skrivarens nätverkskonfigurationssida. Mer information finns i Lär
dig förstå nätverkskonfigurationssidan.
◦
Klicka på Start och klicka sedan på Skrivare eller Skrivare och fax eller
Enheter och skrivare.
- eller -
Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen och dubbelklicka sedan på
Skrivare.
◦
Högerklicka på skrivarikonen, klicka på Egenskaper och klicka sedan på
fliken Portar.
◦
Välj Övervakare för TCP/IP-standardport för skrivaren och klicka sedan
på Konfigurera port....
◦
Kontrollera att IP-adressen i dialogrutans lista överensstämmer med IP-
adressen på nätverkskonfigurationssidan. Om IP-adresserna är olika ska du
ändra IP-adressen i dialogrutan så att den överensstämmer med adressen
på nätverkskonfigurationssidan.
◦
Spara inställningarna och stäng dialogrutorna genom att klicka två gånger
på OK.
Problem med anslutning till fast nätverk.
•
Om lampan Trådlöst inte tänds bör du kontrollera att alla villkor i "Allmän
felsökning för nätverk" är uppfyllda.
•
Trots att du inte bör tilldela skrivaren en statisk IP-adress kan det lösa vissa
installationsproblem (som t.ex. en konflikt med en personlig brandvägg).
Så här återställer du skrivarens nätverksinställningar
1.
Tryck på och håll ned knappen
(Trådlöst) och knappen
(Avbryt) i tre
sekunder.
2.
Tryck in (Fortsätt) och tryck sedan på knappen
(Trådlös) för att skriva ut
nätverkskonfigurationssidan och verifiera att nätverksinställningarna har
återställts. Som standard är nätverksnamnet (SSID) "HP-Setup-xx-
Officejet-6100", där "xx" är ett slumptal som skrivaren genererat och
kommunikationssättet är "infrastruktur".
Tips Du kan besöka HPs webbplats för onlinesupport på www.hp.com/go/
customercare om du vill ha information och verktyg som kan hjälpa dig att åtgärda
många vanliga skrivarproblem.
Kapitel 5
64
Lösa ett problem