Sugestões de instalação de software HP
Verificar o sistema do computador
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Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas
operacionais suportados.
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Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.
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No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB não
foram desabilitados.
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Se você estiver usando o Windows e o computador não conseguir detectar a
impressora, execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no CD de
instalação) para executar a desinstalação completa do driver da impressora.
Reinicie o computador e instale novamente o driver da impressora.
Verificar preliminares de instalação
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Certifique-se de utilizar o CD de instalação que contém o software HP correto
para o sistema operacional.
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Antes de instalar o software HP, feche todos os outros programas.
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Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-
-ROM, certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
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Se o computador não conseguir reconhecer o CD de instalação na unidade,
verifique se o CD está danificado. Você pode baixar o driver da impressora do
site da HP www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece informações e
utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras.
Nota Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalação
novamente.