Etapa 3: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação
Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza de que o computador e o
dispositivo têm conexões ativas com a mesma rede, o software de segurança firewall
poderão estar bloqueando a comunicação. Desative temporariamente o software de
segurança firewall que está sendo executado no seu computador e tente acessar o
EWS novamente. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo (para
imprimir).
Se for possível acessar o EWS e usar seu dispositivo com o firewall desativado, será
preciso reconfigurar as definições do seu firewall para permitir que o computador e o
dispositivo se comuniquem entre si pela rede. Para mais informações, consulte
Configurar o firewall para funcionar com a impressora.
Se você puder acessar o EWS, mas não puder usar o dispositivo mesmo com o
firewall desativado, tente configurar o firewall para que ele reconheça o dispositivo.