Solução de problemas de alimentação de papel
Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/go/
customercare, para informações e utilitários que podem ajudar você a resolver
muitos problemas comuns de impressoras.
A mídia não é suportada pela bandeja ou pela impressora
Use apenas mídia aceita pelo dispositivo e pela bandeja sendo usada. Para mais
informações, consulte Especificações da mídia.
Capítulo 5
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Solucionar um problema
A mídia não é extraída da bandeja
•
Verifique se a mídia está carregada na bandeja. Para obter mais informações,
consulte Carregar mídia. Folheie a mídia antes de carregá-la.
•
Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas às marcações corretas
na bandeja para o tamanho de mídia que está sendo carregado. Também
certifique-se de que as guias estejam bem ajustadas à pilha, mas sem pressioná-
-la.
•
Verifique se a mídia da bandeja não está enrolada. Desenrole o papel, dobrando-
-o na direção oposta à da curva.
A mídia não está saindo corretamente
•
Verifique se a extensão da bandeja de saída está totalmente puxada, caso
contrário, as páginas impressas poderão cair do dispositivo.
•
Remova a mídia excedente da bandeja de saída. Há um limite para o número de
folhas que a bandeja pode suportar.
As páginas estão inclinadas
•
Verifique se a mídia nas bandejas está alinhada com as guias de papel. Se
necessário, retire as bandejas do dispositivo, recoloque a mídia corretamente e
verifique se as guias de papel estão alinhadas de forma correta.
•
Carregue mídia no dispositivo somente quando ele não estiver imprimindo.
Várias páginas estão sendo extraídas
•
Folheie a mídia antes de carregá-la.
•
Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas às marcações corretas
na bandeja para o tamanho de mídia que está sendo carregado. Também
certifique-se de que as guias estejam bem ajustadas à pilha, mas sem pressioná-
-la.
•
Verifique se a bandeja não está sobrecarregada de papel.
•
Use mídias HP para obter eficiência e desempenho ideais.
Solução de problemas de alimentação de papel
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