Referência das luzes do painel de controle
As luzes do painel de controle indicam o status e são úteis para diagnosticar
problemas de impressão. Esta seção contém informações sobre as luzes, o que elas
indicam e que ações tomar, se necessário.
Para mais informações, visite o site da HP na Web www.hp.com/go/customercare,
para ver as informações mais recentes sobre solução de problemas, correções e
atualizações de produtos. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar
você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
2
3
1
4
5
6
1
Luzes do cartucho de tinta
2
Botão e luz Continuar
3
Botão Cancelar
4
Botão e luz Sem fio
(disponível em alguns modelos)
5
Botão e luz HP ePrint
6
Botão e luz de Liga/Desliga
Referência das luzes do painel de controle
79
Interpretando as luzes do painel de controle
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
Todos os indicadores luminosos estão apagados.
A impressora está desligada.
•
Conecte o cabo de
alimentação.
•
Pressione o botão
(Liga/Desliga).
O indicador luminoso de energia está aceso.
A impressora está ligada e
pronta.
Nenhuma ação é necessária.
O indicador luminoso de energia pisca.
O dispositivo está sendo
ativado ou desativado ou está
processando um trabalho de
impressão.
Nenhuma ação é necessária.
O dispositivo está pausado
para que a tinta seque.
Aguarde a tinta secar.
Os indicadores luminosos de energia e de Continuar piscam.
A mídia de impressão está
congestionada no dispositivo.
Remova toda a mídia da
bandeja de saída. Localize e
desobstrua o
congestionamento. Consulte
Limpar congestionamentos.
O carro de impressão estava
preso.
•
Abra a tampa superior e
remova as obstruções
(como mídia
congestionada).
•
Pressione o botão
(Continuar) para
continuar a imprimir.
•
Se o erro persistir,
desligue e ligue
novamente o dispositivo.
Capítulo 5
80
Solucionar um problema
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
O indicador luminoso de energia está aceso e o indicador
luminoso de Continuar pisca.
A impressora está sem papel.
Coloque papel e pressione o
botão
(Continuar).
A configuração de largura da
mídia não corresponde à mídia
carregada.
Altere a configuração de mídia
no driver de impressão para
que haja correspondência com
a mídia carregada. Para obter
mais informações, consulte
Impressão em papel especial e
de tamanho personalizado.
O indicador luminoso de energia e o indicador luminoso de
Continuar estão acesos.
Uma tampa não está fechada
completamente.
Verifique se todas as tampas
estão completamente
fechadas.
(continuação)
Referência das luzes do painel de controle
81
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
A luz Liga/Desliga está acesa e as luzes do cartucho de tinta
piscam uma depois da outra, da esquerda para a direita.
O cabeçote está faltando ou
está com defeito
•
Desligue e religue a
impressora.
•
Se o problema persistir,
entre em contato com o
suporte HP para
providenciar o reparo ou
a substituição. Para mais
informações, consulte
Suporte HP.
Capítulo 5
(continuação)
82
Solucionar um problema
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
A luz Liga/Desliga está piscando, e as luzes do cartucho de
tinta piscam uma depois da outra, da esquerda para a direita.
O cabeçote de impressão é
incompatível.
•
Desligue e religue a
impressora.
•
Se o problema persistir,
entre em contato com o
suporte HP para
providenciar o reparo ou
a substituição. Para
obter mais informações,
consulte Suporte HP.
A luz Liga/Desliga está acesa, e uma ou mais luzes de
cartucho de tinta piscam.
Um ou mais cartuchos de tinta
estão faltando.
•
Instale o cartucho de
tinta indicado e tente
imprimir. Remova e
reinsira o cartucho de
tinta algumas vezes, se
necessário.
•
Se o erro persistir,
substitua o cartucho de
tinta indicado.
A tinta acabou.
Substitua o cartucho de tinta
indicado. Para informações
sobre encomendas, consulte
Suprimentos.
(continuação)
Referência das luzes do painel de controle
83
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
Nota Os indicadores e alertas
do nível de tinta fornecem
estimativas apenas para fins
de planejamento. Quando
receber um alerta de pouca
tinta, considere ter um cartucho
de substituição disponível para
evitar possíveis atrasos nas
impressões. Você não tem de
substituir os cartuchos até que
seja solicitado a fazê-lo.
A luz Liga/Desliga e uma ou mais luzes de cartucho de tinta
piscam.
Um ou mais cartuchos de tinta
estão com defeito, necessitam
de atenção, estão incorretos,
faltando, danificados ou são
incompatíveis.
•
Verifique se o cartucho
de tinta indicado está
instalado corretamente e
tente imprimir. Remova e
reinsira o cartucho de
tinta algumas vezes, se
necessário.
•
Se o erro persistir,
substitua o cartucho de
tinta indicado.
A luz Liga/Desliga está acesa, e uma ou mais luzes de
cartucho de tinta estão acesas.
Um ou mais cartuchos estão
com pouca tinta e precisarão
ser substituídos em breve.
Nota Avisos e indicadores
sobre o nível de tinta fornecem
estimativas apenas em termos
de planejamento. Quando
receber uma mensagem de
alerta de pouca tinta,
programe-se para adquirir um
cartucho de reposição para
evitar possíveis atrasos nas
impressões.
A luz Liga/Desliga está acesa, e a luz Continuar e uma ou
mais luzes do cartucho de tinta estão piscando.
Um ou mais cartuchos de tinta
estão vazios.
Se o cartucho de tinta preta e
um cartucho de tinta colorida
estiverem vazios, compre
novos cartuchos e substitua os
vazios quando solicitado.
Capítulo 5
(continuação)
84
Solucionar um problema
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
Todos os indicadores luminosos estão acesos.
Ocorreu um erro não
recuperável. Desconecte o
cabo de alimentação e, em
seguida, conecte-o novamente
e tente imprimir.
A luz HP ePrint está apagada.
•
HP ePrint não foi
configurado.
Para configurar HP
ePrint, pressione o botão
(HP ePrint) e siga as
instruções na página de
informações impressa.
•
HP ePrint foi
configurado, mas está
desativado.
Para ativar HP ePrint,
pressione o botão
(HP ePrint).
•
HP ePrint está ativado,
mas não consegue se
conectar.
HP ePrint não consegue
se conectar,
possivelmente porque o
servidor está
indisponível ou a rede
não está funcionando
corretamente.
Se a sua rede usar
configurações de proxy
ao se conectar à
Internet, verifique se
essas configurações são
válidas. Para obter mais
informações, consulte o
guia de primeiros passos
fornecidos com a
impressora ou entre em
contato com o
administrador de TI ou a
pessoa que configurou
sua rede.
Pressione o botão
(HP ePrint) para
(continuação)
Referência das luzes do painel de controle
85
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
tentar se conectar
novamente.
◦
Se a impressora
puder se conectar,
a luz de HP ePrint
ficará acesa, e a
impressora
imprimirá uma
página de
informações.
◦
Se a impressora
ainda não
conseguir se
conectar, a luz de
HP ePrint piscará
e desligará, e a
impressora
imprimirá uma
página de
informações.
•
HP ePrint foi
configurado, mas está
desativado porque a
impressora não foi
atualizada.
Se uma atualização
obrigatória para a
impressora estiver
disponível, mas não
estiver instalada, HP
ePrint será desativado.
Após a atualização ter
sido instalada, HP ePrint
é ativado
automaticamente.
Para mais informações
sobre a instalação da
atualização da
impressora, pressione o
botão
(HP ePrint).
A luz do HP ePrint está acesa.
HP ePrint está ativado.
Se você pressionar o botão
(HP ePrint) uma vez, a
impressora imprime uma
página de informações que
inclui o endereço de e-mail que
você usará para imprimir
documentos com o HP ePrint.
Para desativar HP ePrint,
pressione o botão
(HP
ePrint). A luz pisca por cinco
segundos antes de apagar.
Capítulo 5
(continuação)
86
Solucionar um problema
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação
recomendada
A luz do HP ePrint pisca.
HP ePrint está tentando se
conectar.
A luz do HP ePrint pisca
quando você ativa ou desativa
o HP ePrint.
Se o HP ePrint estiver pronto
para se conectar com êxito, a
luz piscará e acenderá. Se o
HP ePrint não puder se
conectar, a luz piscará e
apagará.
(continuação)
Referência das luzes do painel de controle
87
A