Recursos e dicas para solução de problemas gerais
Nota Muitas das instruções a seguir requerem software HP. Se não tiver instalado
o software da HP, você poderá instalá-lo usando o CD do software HP que
acompanha o dispositivo ou baixar o software do site de suporte da HP, em
www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece informações e utilitários que
podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Verifique ou faça o seguinte antes de iniciar a solução de problemas:
•
Tente desligar e religar a impressora.
•
Para congestionamento de papel, consulte Limpar congestionamentos.
•
Para problemas de alimentação de papel, como distorção de papel ou o papel
não é puxado, consulte Solução de problemas de alimentação de papel.
•
Luz Liga/Desliga acesa e não está piscando. Quando o dispositivo é ligada pela
primeira vez, leva aproximadamente 9 minutos para se inicializar após a
instalação dos cartuchos de tinta.
•
O cabo de alimentação e os outros cabos estão funcionando e firmemente
conectados ao dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectada
firmemente a uma tomada de corrente alternada (AC) e esteja ligado. Para ver
os requisitos de tensão, consulte Especificações elétricas.
•
A mídia está carregada corretamente na bandeja de entrada e não está presa no
dispositivo.
•
Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
•
A impressora está definida como atual ou padrão. No Windows, defina-a como
padrão na pasta Impressoras. No Mac OS X, defina-a como padrão na seção
Impressão & fax ou Impressão & digitalização em Preferências do sistema.
Consulte a documentação do computador para obter mais informações.
•
Pausar impressão não será selecionada se você estiver usando um computador
que esteja executando o Windows.
•
Você não está executando muitos programas ao executar uma tarefa. Feche os
programas que não estiverem em uso ou reinicie o computador antes de tentar
executar a tarefa novamente.