Conteúdo
1
Primeiros passos
Acessibilidade.............................................................................................................................6
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)..................................................................................7
Gerenciar energia.................................................................................................................7
Economizar suprimentos de impressão...............................................................................8
Visão das peças do dispositivo..................................................................................................8
Visão frontal..........................................................................................................................8
Áreas de suprimentos de impressão....................................................................................9
Painel de controle...............................................................................................................10
Visão traseira......................................................................................................................10
Localizar o número de modelo do dispositivo..........................................................................11
Selecionar mídia de impressão................................................................................................11
Papéis recomendados para impressão e cópia.................................................................11
Papéis recomendados para impressão de fotos................................................................13
Dicas para selecionar e usar mídia....................................................................................14
Carregar mídia..........................................................................................................................14
Carregar mídia de tamanho padrão...................................................................................14
Carregar envelopes............................................................................................................15
Carregar cartões e papel fotográfico..................................................................................16
Carregar mídias de tamanho personalizado......................................................................17
Manutenção da impressora......................................................................................................18
Limpar a parte externa.......................................................................................................18
Atualize a impressora...............................................................................................................18
Desligue a impressora..............................................................................................................19
2
Imprimir
Imprimir documentos................................................................................................................20
Imprimir documentos (Windows)........................................................................................21
Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................21
Imprimir brochuras....................................................................................................................21
Imprimir brochuras (Windows)............................................................................................22
Imprimir brochuras (Mac OS X)..........................................................................................22
Imprimir envelopes...................................................................................................................23
Imprimir em envelopes (Windows).....................................................................................23
Imprimir em envelopes (Mac OS X)....................................................................................24
Impressão de fotos...................................................................................................................24
Imprimir fotos em papel fotográfico (Windows)..................................................................24
Imprimir fotos em papel fotográfico (Mac OS X)................................................................25
Impressão em papel especial e de tamanho personalizado....................................................26
Impressão em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X).........................26
Imprimir documentos sem margem..........................................................................................27
Imprimir documentos sem margem (Windows)..................................................................28
Imprimir documentos sem margem (Mac OS X)................................................................28
1
3
HP ePrint
Configurar o HP ePrint.............................................................................................................30
Configurar o HP ePrint usando o software da impressora HP ..........................................30
Configurar o HP ePrint usando o painel de controle da impressora..................................31
Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web Incorporado........................................31
Usar o HP ePrint.......................................................................................................................31
Imprimir usando o HP ePrint...............................................................................................32
Localizar o endereço de email da impressora....................................................................32
Desativar o HP ePrint.........................................................................................................32
Remover os serviços Web........................................................................................................32
4
Trabalhar com cartuchos de tinta
Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão.............................................33
Verificar os níveis de tinta estimados.......................................................................................34
Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores...........................................................35
Substituir os cartuchos de tinta................................................................................................35
Como armazenar os suprimentos de impressão......................................................................37
Coleta das informações de uso................................................................................................37
5
Solucionar um problema
Suporte HP...............................................................................................................................39
Obter suporte eletrônico.....................................................................................................40
Suporte HP por telefone.....................................................................................................40
Antes de telefonar........................................................................................................41
Período de suporte por telefone...................................................................................41
Números de suporte por telefone.................................................................................41
Após o período de suporte por telefone.......................................................................43
Recursos e dicas para solução de problemas gerais...............................................................43
Solucionar problemas de impressora.......................................................................................43
A impressora desliga inesperadamente.............................................................................44
Falhas de alinhamento.......................................................................................................44
A impressora não está respondendo (nada é impresso)....................................................44
O dispositivo imprime lentamente......................................................................................45
A impressora está fazendo barulhos inesperados.............................................................46
Página impressa em branco ou parcialmente....................................................................47
Algo está ausente ou incorreto na página..........................................................................47
A posição de textos ou imagens está incorreta..................................................................48
Solução de problemas de impressão.......................................................................................49
Solução de problemas de alimentação de papel......................................................................54
Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP...................................................56
Resolver problemas de uso do HP ePrint..........................................................................56
Resolver problemas de uso dos sites da HP......................................................................57
Resolva problemas de rede com fio (Ethernet)........................................................................57
Solução de problemas gerais de rede................................................................................58
2
Solução de problemas sem fio.................................................................................................58
Solução de problemas básicos de sem fio.........................................................................59
Solução de problemas avançados de sem fio....................................................................59
Etapa 1: Verifique se o computador está conectado à rede.........................................60
Etapa 2: Verifique se o dispositivo está conectada à sua rede....................................61
Etapa 3: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação..................62
Etapa 4: Verifique se o dispositivo está on-line e pronta..............................................62
Etapa 5: Verificar se a versão sem fio do dispositivo está definida como driver
de impressora padrão (apenas Windows)....................................................................63
Etapa 6: Verificar se o computador não está conectado à rede através de uma
VPN (rede privada virtual)............................................................................................64
Depois de resolver os problemas.......................................................................................64
Configurar o firewall para funcionar com a impressora............................................................65
Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo.........................................................66
Não é possível abrir o Servidor da Web Incorporado.........................................................66
Solucionar problemas de instalação.........................................................................................67
Sugestões de instalação de hardware...............................................................................67
Sugestões de instalação de software HP...........................................................................68
Solução de problemas de rede...........................................................................................68
Informações sobre o Relatório de status da impressora..........................................................70
Para entender a página de configuração de rede....................................................................72
Manutenção da cabeça de impressão......................................................................................74
Como limpar o cabeçote de impressão..............................................................................74
Alinhar o cabeçote de impressão.......................................................................................75
Limpar congestionamentos......................................................................................................76
Limpar congestionamentos de papel..................................................................................76
Evitar congestionamentos de papel...................................................................................78
Referência das luzes do painel de controle..............................................................................79
A
Informações técnicas
Informações sobre a garantia...................................................................................................88
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard..............................................................89
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta.........................................................90
Especificações da impressora..................................................................................................91
Especificações físicas.........................................................................................................91
Capacidades e recursos do produto...................................................................................91
Especificações do processador e da memória...................................................................92
Requisitos do sistema........................................................................................................92
Especificações do protocolo de rede..................................................................................92
Especificações do Servidor da Web Incorporado:..............................................................93
Especificações da mídia.....................................................................................................93
Como entender as especificações para mídia suportada............................................93
Definição de margens mínimas....................................................................................96
Especificações de impressão.............................................................................................96
Especificações do HP ePrint e do site da HP na Web.......................................................97
Especificações do HP ePrint........................................................................................97
Especificações do site da HP.......................................................................................97
Especificações ambientais.................................................................................................97
Especificações elétricas.....................................................................................................97
Especificações de emissão acústica..................................................................................98
Conteúdo
3
Informações regulamentares....................................................................................................99
Número de modelo de controle..........................................................................................99
Declaração FCC...............................................................................................................100
Aviso aos usuários da Coreia...........................................................................................100
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão....101
Aviso sobre o cabo de força aos usuários do Japão........................................................101
Declaração de emissão de ruídos da Alemanha..............................................................101
Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha...............................101
Notificações sobre regulamentação da União Europeia..................................................101
Produtos com adaptadores CA externos....................................................................102
Produtos com funcionalidade sem fio.........................................................................102
Declaração de rede de telefonia europeia (Modem/Fax)...........................................102
Declaração de conformidade............................................................................................103
Informações regulamentares para produtos sem fio........................................................104
Exposição à radiação de radiofrequência..................................................................104
Aviso aos usuários do Brasil......................................................................................104
Aviso aos usuários do Canadá...................................................................................105
Aviso aos usuários de Taiwan....................................................................................105
Aviso aos usuários do México....................................................................................106
Aviso aos usuários do Japão......................................................................................106
Programa de administração ambiental de produtos...............................................................107
Utilização de papel...........................................................................................................107
Materiais plásticos............................................................................................................107
MSDSs (Material Safety Data Sheets).............................................................................107
Programa de reciclagem..................................................................................................107
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP.......................................107
Descarte de equipamento usado pelos usuários.............................................................108
Consumo de energia........................................................................................................108
Substâncias químicas.......................................................................................................108
Descarte de baterias em Taiwan......................................................................................109
Aviso de material de perclorato da Califórnia...................................................................109
Tabela de substâncias tóxicas e perigosas (China).........................................................109
Restrição de substância perigosa (Ucrânia).....................................................................109
Restrição de substância perigosa (Índia).........................................................................110
Licenças de terceiros..............................................................................................................111
B
Suprimentos e acessórios HP
Encomendar suprimentos de impressão online.....................................................................119
Suprimentos...........................................................................................................................119
Cartuchos de tinta............................................................................................................119
Mídia HP...........................................................................................................................120
C
Configurar rede
Alteração das configurações básicas de rede........................................................................121
Exibir e imprimir configurações de rede...........................................................................121
Como desligar e ligar o rádio sem fio...............................................................................121
Alteração das configurações avançadas de rede...................................................................121
Definição da velocidade de conexão................................................................................122
Exibir as configurações IP................................................................................................122
Alteração das configurações IP........................................................................................122
Redefinir configurações de rede.......................................................................................122
4
Configurar o dispositivo para comunicação sem fio...............................................................123
Antes de começar.............................................................................................................123
Conectar a impressora à rede sem fio.............................................................................123
Configurar a impressora usando o software da impressora HP (recomendado).......124
Conectar a impressora usando a Configuração Protegida de WiFi (WPS)................124
Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web incorporado)..................124
Alterar o tipo de conexão..................................................................................................125
Para mudar de uma conexão Ethernet para uma conexão sem fio...........................125
Para alterar uma conexão USB para uma conexão sem fio......................................125
Para alterar uma conexão sem fio para uma USB ou Ethernet ................................125
Testar a conexão sem fio.................................................................................................126
Diretrizes para garantir a segurança da rede sem fio......................................................126
Visão geral das configurações de segurança.............................................................126
Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio (filtragem MAC)................126
Outras diretrizes de segurança sem fio......................................................................127
Diretrizes para reduzir a interferência em uma rede sem fio............................................127
Desinstalar e reinstalar o software HP...................................................................................127
D
Ferramentas de gerenciamento do dispositivo
Caixa de ferramentas (Windows)...........................................................................................129
Utilitário HP (Mac OS X).........................................................................................................129
Servidor da Web Incorporado.................................................................................................129
Sobre cookies...................................................................................................................130
Para abrir o Servidor da Web Incorporado.......................................................................130
Índice...........................................................................................................................................139
Conteúdo
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