Generell nettverksproblemløsing
Hvis du ikke kan installere HP-programvaren som fulgte med skriveren, må du
kontrollere at:
•
Alle kabeltilkoblinger til datamaskinen og skriveren er festet.
•
Nettverket virker og nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er slått på.
•
Alle programmer, inkludert antivirusprogrammer, antispionvareprogrammer og
brannmurer, er lukket eller deaktivert på maskiner som bruker Windows.
•
Skriveren er installert i samme delnettverk som datamaskinene som skal bruke
skriveren.
Hvis installasjonsprogrammet ikke finner skriveren, skriver du ut
nettverkskonfigurasjonssiden og skriver inn IP-adressen manuelt i
installasjonsprogrammet. Se Forstå nettverkskonfigurasjonssiden for mer informasjon.
Selv om det ikke anbefales at du tilordner en statisk IP-adresse til skriveren, kan det
hende at du kan løse noen installeringsproblemer (for eksempel konflikt med en
personlig brannmur) ved å gjøre det.
Tips Du kan besøke HPs nettsted for kundestøtte på www.hp.com/go/
customercare for å få informasjon og verktøy som kan hjelpe til å løse mange
vanlige skriverproblemer.