Løse nettverksproblemer
Generell nettverksproblemløsing
•
Hvis du ikke kan installere HP-programvaren, må du kontrollere at:
◦
Alle kabeltilkoblinger til datamaskinen og skriveren er festet.
◦
Nettverket virker og nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er slått på.
◦
Alle programmer, inkludert antivirusprogrammer, antispionvareprogrammer
og brannmurer, er lukket eller deaktivert på maskiner som bruker Windows.
Løse installeringsproblemer
63
◦
Kontroller at skriveren er installert i samme delnettverk som datamaskinene
som bruker skriveren.
◦
Hvis installasjonsprogrammet ikke finner skriveren, skriver du ut
nettverkskonfigurasjonssiden og skriver inn IP-adressen manuelt i
installasjonsprogrammet. Du finner mer informasjon i Forstå
nettverkskonfigurasjonssiden.
•
Hvis du bruker en datamaskin som kjører Windows, må du kontrollere at
nettverksportene som er opprettet i skriverdriveren, samsvarer med IP-adressen
til skriveren:
◦
Skriv ut nettverkskonfigurasjonssiden for skriveren. Se Forstå
nettverkskonfigurasjonssiden for mer informasjon.
◦
Klikk på Start, og klikk deretter på Skrivere, Skrivere og telefakser eller
Enheter og skrivere.
- Eller -
Klikk på Start, klikk på Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter på Skrivere.
◦
Høyreklikk på skriverikonet, klikk på Egenskaper, og klikk deretter på
kategorien Porter.
◦
Velg Standard TCP/IP-portovervåker for skriveren, og klikk deretter på
Konfigurer port....
◦
Sammenlign IP-adressen som er oppført i dialogboksen, og kontroller at
den samsvarer med IP-adressen på nettverkskonfigurasjonssiden. Hvis IP-
adressene er forskjellige, endrer du IP-adressen i dialogboksen slik at den
samsvarer med adressen på nettverkskonfigurasjonssiden.
◦
Klikk på OK to ganger for å lagre innstillingene og lukke dialogboksene.
Problemer med å koble til et kablet nettverk
•
Hvis Trådløs-lampen på skriveren ikke slås på, kontrollerer du at alle betingelser
i "Generell nettverksproblemløsing" er oppfylt.
•
Selv om det ikke anbefales at du tilordner en statisk IP-adresse til skriveren, kan
det hende at du kan løse noen installeringsproblemer (for eksempel konflikt med
en personlig brannmur) ved å gjøre det.
Tilbakestille nettverksinnstillingene for skriveren
1.
Trykk på og hold nede
(Trådløs)-knappen og
(Avbryt)-knappen i tre
sekunder.
2.
Trykk på og hold nede (Fortsett), og trykk deretter på
(Trådløst) for å skrive
ut nettverkskonfigurasjonssiden og kontrollere at nettverksinnstillingene er
tilbakestilt. Som standard er nettverksnavnet (SSID) "HP-Setup-xx-
Officejet-6100", der "xx" er et tilfeldig tall som genereres av skriveren, og
kommunikasjonsmodusen er "infrastruktur".
Tips Du kan besøke HPs nettsted for kundestøtte på www.hp.com/go/
customercare for å få informasjon og verktøy som kan hjelpe til å løse mange
vanlige skriverproblemer.
Kapittel 5
64
Løse et problem