Uw firewall-software configureren voor gebruik met de
printer
Een persoonlijke firewall, die beveiligingssoftware op uw computer uitvoert, kan de
netwerkcommunicatie tussen uw printer en uw computer blokkeren.
Als u problemen ondervindt zoals:
•
Printer niet gevonden bij het installeren van HP-software
•
Kan niet afdrukken, afdruktaak zit vast in de wachtrij of de printer gaat offline
•
Kan printerstatus op uw computer niet zien
Dan voorkomt de firewall mogelijk dat uw printer computers op uw netwerk laat weten
waar de printer kan worden gevonden.
Als u de HP-software gebruikt op een computer met Windows en de printer tijdens de
installatie niet kunt vinden (en u weet dat de printer op het netwerk is), of u de HP-
software al met succes hebt geïnstalleerd en problemen ondervindt, probeert u het
volgende:
•
Als u de HP-software net hebt geïnstalleerd, probeer dan uw computer en de
printer uit te schakelen en ze vervolgens allebei weer in te schakelen.
•
Houd uw beveiligingssoftware bijgewerkt. Veel verkopers van
beveiligingssoftware bieden updates die bekende problemen corrigeren en
bieden de beste bescherming tegen nieuwe beveiligingsgevaren.
•
Indien uw firewall de beveiligingsinstellingen "Hoog", "Gemiddeld" of "Laag" heeft,
kiest u "Gemiddeld" wanneer uw computer is verbonden met uw netwerk.
•
Indien u firewallinstellingen hebt gewijzigd t.o.v. de standaardinstelling, moet u
proberen terug te keren naar de standaardinstelling.
•
Indien uw firewall beschikt over een instelling Vertrouwde zone, moet u deze
gebruiken wanneer uw computer is verbonden met uw netwerk.
Hoofdstuk 5
64
Een probleem oplossen
•
Indien uw firewall beschikt over een functie "Waarschuwingsmeldingen
verbergen", moet u deze uitschakelen. Bij het installeren van de HP-software en
bij gebruik van de HP-printer kunt u waarschuwingsmeldingen zien afkomstig van
uw firewallsoftware. Ze geven de opties "akkoord", "toestaan", "deblokkeren". U
moet elke HP-software toestaan die een waarschuwing veroorzaakt. Indien het
alarm beschikt over een selectiekeuze "Deze actie onthouden" of "Hiervoor een
regel aanmaken", moet u deze selecteren. Zo leert de firewall wat hij kan
vertrouwen op uw netwerk.
•
Laat niet meer dan een firewall tegelijkertijd ingeschakeld op uw computer.
Bijvoorbeeld: de Windows-firewall bij het besturingssysteem en een firewall van
een derde mogen niet tegelijk worden ingeschakeld. Door meerdere firewalls
tegelijkertijd in te schakelen is uw computer niet veiliger en krijgt u mogelijk
problemen.
Ga voor meer informatie over het gebruik van uw printer met persoonlijke firewall-
software naar www.hp.com/go/wirelessprinting en klik vervolgens op Hulp bij
Firewalls in het gedeelte Hulp nodig bij het oplossen van problemen?
Opmerking Momenteel zijn sommige delen van de website van HP alleen
beschikbaar in het Engels.