Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint
Als u problemen hebt bij het gebruik van HP ePrint, controleert u het volgende:
•
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een
Ethernet- of draadloze verbinding.
Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is
aangesloten met een USB-kabel.
•
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Zie De
printer updaten voor meer informatie.
•
Zorg ervoor dat HP ePrint is ingeschakeld op de printer. Zie Stel HP ePrint in via
het bedieningspaneel van de printer. voor meer informatie.
•
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.
•
Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen
telefoonsnoer of cross-kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden
en of de Ethernet-kabel goed op de printer is aangesloten. Zie Problemen met
het vaste (Ethernet-)netwerk oplossen voor meer informatie.
•
Als u de printer met het netwerk verbindt via een draadloze verbinding, moet u
controleren of het draadloze netwerk goed functioneert. Zie Problemen met
draadloze verbindingen oplossen voor meer informatie.
•
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
◦
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
◦
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in
de regel "Naar". Als er nog een ander e-mailadres staat in de regel "Naar",
worden de bijlagen die u verzendt waarschijnlijk niet afgedrukt.
◦
Zorg ervoor dat de documenten die u verstuurt, voldoen aan de vereisten
van HP ePrint. Zie Specificaties HP ePrint voor meer informatie.
•
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het
internet, zorg er dan voor dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
◦
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet
Explorer, Firefox, of Safari).
◦
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft
ingesteld.
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze
instellingen updaten in het bedieningspaneel van de printer. Als deze
instellingen niet zijn geüpdated, kunt u HP ePrint niet gebruiken.
Zie Stel HP ePrint in via het bedieningspaneel van de printer. voor meer
informatie.
Tip Ga naar het ePrintCenter (www.eprintcenter.com) voor meer hulp bij het
instellen en gebruiken van HP ePrint.
Hoofdstuk 5
56
Een probleem oplossen