Algemene netwerkproblemen oplossen
Indien u de HP-software die bij de printer is geleverd, niet kunt installeren, moet u het
volgende controleren:
•
Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer.
•
Het netwerk is operationeel en de hub, switch of router van het netwerk is
ingeschakeld.
•
Alle toepassingen moeten zijn afgesloten of uitgeschakeld voor computers met
Windows, inclusief eventuele antivirusprogramma's, antispywareprogramma's en
firewalls.
•
De printer op hetzelfde subnet is geïnstalleerd als de computers die
gebruikmaken van de printer.
Als het installatieprogramma de printer niet kan vinden, drukt u de
netwerkconfiguratiepagina af en voert u handmatig het IP-adres in het
installatieprogramma in. Zie De netwerkconfiguratiepagina begrijpen voor meer
informatie.
Het is niet aan te raden de printer een vast IP-adres te geven, maar desondanks
kunnen sommige installatieproblemen (bijvoorbeeld als gevolg van een firewallconflict)
mogelijk worden opgelost door dit toch te doen.
Tip Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/go/
customercare voor informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende
printerproblemen kunt verhelpen.
Problemen met het vaste (Ethernet-)netwerk oplossen
57