Netwerkproblemen oplossen
Algemene netwerkproblemen oplossen
•
Als u de HP-software niet kunt installeren, moet u het volgende controleren:
◦
Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer in orde zijn.
◦
Het netwerk is operationeel en de hub, switch of router van het netwerk is
ingeschakeld.
Installatieproblemen oplossen
67
◦
Alle toepassingen moeten zijn afgesloten of uitgeschakeld voor computers
met Windows, inclusief eventuele antivirusprogramma's,
antispywareprogramma's en firewalls.
◦
Zorg ervoor dat de printer op hetzelfde subnet is geïnstalleerd als de
computers die gebruikmaken van de printer.
◦
Als het installatieprogramma de printer niet kan vinden, drukt u de
netwerkconfiguratiepagina af en voert u handmatig het IP-adres in het
installatieprogramma in. Zie De netwerkconfiguratiepagina begrijpen voor
meer informatie.
•
Als u een computer met Windows gebruikt, moet u controleren of de
netwerkpoorten die in het stuurprogramma van de printer zijn gemaakt,
overeenkomen met het IP-adres van de printer:
◦
Druk de netwerkconfiguratiepagina van de printer af. Zie De
netwerkconfiguratiepagina begrijpen voor meer informatie.
◦
Klik op Start, en vervolgens op Printers of Printers en Faxtoestellen of
Apparaten en printers.
-of-
Klik op Start, klik op Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op
Printers.
◦
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de printer, kies
Eigenschappen en open het tabblad Poorten.
◦
Selecteer de Standaard TCP/IP-poortmonitor voor de printer en klik dan
op Poort configureren....
◦
Vergelijk het IP-adres in het dialoogvenster en controleer of het
overeenkomt met het IP-adres op de netwerkconfiguratiepagina. Als de IP-
adressen niet overeenkomen, wijzigt u het IP-adres in het dialoogvenster in
het adres op de netwerkconfiguratiepagina.
◦
Klik tweemaal op OK om de instellingen op te slaan en de dialoogvensters
te sluiten.
Problemen met een vaste netwerkverbinding
•
Als het lampje Draadloos op de printer niet gaat branden, controleert u of aan
alle voorwaarden onder "Algemene netwerkproblemen oplossen" is voldaan.
•
Het is niet aan te raden de printer een vast IP-adres te geven, maar desondanks
kunnen sommige installatieproblemen (bijvoorbeeld als gevolg van een
firewallconflict) mogelijk worden opgelost door dit toch te doen.
De netwerkinstellingen voor de printer opnieuw instellen
1.
Houd de knop
(Draadloos) en de knop
(Annuleren) gedurende drie
seconden ingedrukt.
2.
Druk langdurig op de knop (Hernemen) en vervolgens op de knop
(Draadloos) om de netwerkconfiguratiepagina af te drukken en te controleren
of de netwerkinstellingen zijn hersteld. Standaard is de netwerknaam (SSID) “HP-
Setup-xx-Officejet-6100” waarbij “xx” een willekeurig nummer is dat wordt
gegenereerd door de printer en de communicatiemodus "infrastructuur" is.
Hoofdstuk 5
68
Een probleem oplossen
Tip Ga naar de HP-website voor online ondersteuning op www.hp.com/go/
customercare voor informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende
printerproblemen kunt verhelpen.
Installatieproblemen oplossen
69