HP Officejet 6100 - Voordat u belt

background image

Voordat u belt
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de printer zit. Zorg dat u de volgende
informatie kunt geven:

Modelnummer (zie Het modelnummer van de printer vinden voor meer
informatie)

Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)

Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet

Antwoorden op de volgende vragen:

Doet dit probleem zich vaker voor?

Kunt u het probleem reproduceren?

Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort
voordat dit probleem zich begon voor te doen?

Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voorafgaande aan deze
toestand (was er een onweersbui of is de printer verplaatst)?