Problēmu atrisināšana, izmantojot HP ePrint
Ja rodas problēmas, lietojot pakalpojumu HP ePrint, veiciet šādas pārbaudes:
•
Pārliecinieties, vai printerim ir savienojums ar internetu, izmantojot Ethernet vai
bezvadu savienojumu.
Piezīme. Šīs tīmekļa funkcijas nevar izmantot, ja printera savienojums ir
izveidots, izmantojot USB kabeli.
•
Pārliecinieties, vai printerī ir instalēti jaunākie produkta atjauninājumi.
Papildinformāciju skatiet sadaļā Printera atjaunināšana.
•
Pārliecinieties, vai pakalpojums HP ePrint ir iespējots printerī. Papildinformāciju
skatiet sadaļā HP ePrint iestatīšana, izmantojot printera vadības paneli.
•
Pārliecinieties, vai tīkla centrmezgls, komutators vai maršrutētājs ir ieslēgts un
darbojas pareizi.
•
Ja pievienojat printeri, izmantojot Ethernet kabeli, pārliecinieties, vai neizmantojat
tālruņa vadu vai pārvienojuma kabeli, lai pieslēgtu printeri tīklam, un vai Ethernet
kabelis ir droši pievienots printerim. Papildinformāciju skatiet sadaļā Vadu tīkla
(Ethernet) problēmu risināšana.
•
Ja mēģināt pievienot printeri, izmantojot bezvadu savienojumu, pārbaudiet, vai
bezvadu tīkls darbojas pareizi. Papildinformāciju skatiet sadaļā Bezvadu
problēmu atrisināšana.
•
Ja lietojat pakalpojumu HP ePrint, veiciet šādas pārbaudes:
◦
Pārliecinieties, vai printera e-pasta adrese ir pareiza.
◦
Pārliecinieties, vai printera e-pasta adrese ir vienīgā adrese, kas norādīta e-
pasta ziņojuma rindā "To" (Adresāts). Ja rindā "To" (Adresāts) ir norādītas
citas e-pasta adreses, nosūtītie pielikumi, iespējams, netiks izdrukāti.
◦
Pārliecinieties, vai sūtāt dokumentus, kas atbilst HP ePrint prasībām.
Papildinformāciju skatiet sadaļā HP ePrint specifikācijas.
•
Ja tīkls izmanto starpniekservera iestatījumus, veidojot savienojumu ar internetu,
pārliecinieties, vai ievadītie starpniekservera iestatījumi ir derīgi:
◦
Pārbaudiet izmantotās tīmekļa pārlūkprogrammas (piemēram, Internet
Explorer, Firefox vai Safari) iestatījumus.
◦
Veiciet pārbaudi pie IT administratora vai personas, kas iestata ugunsmūri.
Ja ugunsmūra lietotie starpniekservera iestatījumi ir mainīti, šos
iestatījumus nepieciešams atjaunināt arī printera vadības panelī. Ja šie
iestatījumi netiks atjaunināti, nevarēsiet lietot pakalpojumu HP ePrint.
Papildinformāciju skatiet sadaļā HP ePrint iestatīšana, izmantojot printera
vadības paneli.
Padoms Lai saņemtu papildu palīdzību HP ePrint iestatīšanā un lietošanā,
apmeklējiet ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
5. nodaļa
56
Problēmu risināšana