HP Officejet 6100 - Pirms zvanāt

background image

Pirms zvanāt
Zvaniet HP klientu atbalsta dienestam, kad atrodaties pie datora un printera. Esiet
gatavs sniegt šādu informāciju:

Modeļa numurs (plašāku informāciju skatiet sadaļā Printera modeļa numura
atrašanās vieta).

Sērijas numurs (norādīts printera aizmugurē vai apakšpusē).

Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā.

Atbildes un šādiem jautājumiem:

Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?

Vai varat šo situāciju apzināti atkārtot?

Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna
aparatūra vai programmatūra?

Vai pirms šīs problēmas bija kādi īpaši notikumi (piemēram, pērkona
negaiss vai printera pārvietošana)?