Pirms zvanāt
Zvaniet HP klientu atbalsta dienestam, kad atrodaties pie datora un printera. Esiet
gatavs sniegt šādu informāciju:
•
Modeļa numurs (plašāku informāciju skatiet sadaļā Printera modeļa numura
atrašanās vieta).
•
Sērijas numurs (norādīts printera aizmugurē vai apakšpusē).
•
Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā.
•
Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦
Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦
Vai varat šo situāciju apzināti atkārtot?
◦
Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna
aparatūra vai programmatūra?
◦
Vai pirms šīs problēmas bija kādi īpaši notikumi (piemēram, pērkona
negaiss vai printera pārvietošana)?