HP ePrint の使用についての問題の解決
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HP Web サイトの使用についての問題の解決
HP ePrint の使用についての問題の解決
HP ePrint を使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認してく
ださい。
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プリンターが
Ethernet 接続またはワイヤレス接続でインターネッ
トに接続されていることを確認します。
注記 プリンターが
USB ケーブルを使用して接続されている場
合、これらの
Web 機能を使用することはできません。
•
プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされてい
ることを確認します。
詳しくは、プリンターの更新 を参照してく
ださい。
•
プリンターで
HP ePrint が有効になっていることを確認します。
詳細については、プリンターのコントロール
パネルを使用した HP
ePrint のセットアップ を参照してください。
•
ネットワーク
ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正
しく作動していることを確認します。
•
Ethernet ケーブルを使用してプリンターを接続している場合、電話
コードまたはクロスオーバー
ケーブルを使用してプリンターをネ
ットワークに接続していないこと、および
Ethernet ケーブルがプ
リンター本体にしっかりと接続されていることを確認します。詳
しくは、有線
(Ethernet) ネットワークの問題の解決を参照してくだ
さい。
•
ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合は、ワイ
ヤレス
ネットワークが正しく動作していることを確認します。詳
しくは、ワイヤレスの問題の解決を参照してください。
HP ePrint と HP Web サイトの使用についての問題の解決
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HP ePrint を使用している場合、以下を確認してください。
◦
プリンターの電子メール
アドレスが正しいことを確認してく
ださい。
◦
電子メール
メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メー
ル
アドレスのみが表示されていることを確認します。[宛先]
行に他の電子メール
アドレスが表示されていると、送信する
添付ファイルが印刷されないことがあります。
◦
送信する文書が
HP ePrint 要件を満たしていることを確認し
ます。詳細については、
HP ePrint の仕様 を参照してくださ
い。
•
お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキ
シ設定を使用している場合は、入力しているプロキシ設定が正しい
ことを確認します。
◦
Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブ
ラウザーで使用されている設定を確認します。
◦
IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認しま
す。
ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変
更した場合は、プリンターのコントロール
パネルでこれらの
プロキシ設定を更新する必要があります。これらの設定を更
新しないと、
HP ePrint を使用できなくなります。
詳細については、プリンターのコントロール
パネルを使用し
た
HP ePrint のセットアップ を参照してください。
ヒント
HP ePrint のセットアップと使用方法のその他のヘルプにつ
いては、
ePrintCenter の Web サイト (www.eprintcenter.com) をご覧
ください。