一般的なネットワークのトラブルシューティング
一般的なネットワークのトラブルシューティング
プリンター付属の
HP ソフトウェアをインストールできない場合は、以
下を確認します。
•
コンピューターとプリンターにすべてのケーブルがしっかりと接
続されている。
•
ネットワークが使用できる状態で、ネットワーク
ハブ、スイッチ、
またはルーターがオンになっている。
•
Windows を実行しているコンピューターで、ウィルス保護プログ
ラム、スパイウェア保護プログラム、ファイアウォールを含むあら
ゆるアプリケーションが終了しているか、または無効にされてい
る。
•
プリンターを使用するコンピューターと同じサブネット上にプリ
ンターがインストールされている。
インストール
プログラムがプリンターを検知できない場合は、ネット
ワーク設定ページを印刷してインストール
プログラムに IP アドレス
を手動で入力します。
詳細は、ネットワーク設定ページの理解 を参照
してください。
プリンターに静的
IP アドレスを割り当てることは推奨されていません
が、これを行うことによってインストールの問題
(パーソナル ファイア
ウォールとの競合など
) が解決される場合があります。
ヒント プリンターに関する多くの一般的な問題の解決に役立つ情
報とユーティリティについては、
HP オンライン サポートの Web サ
イト
www.hp.com/go/customercare をご覧ください。