プリンターが応答しない
(何も印刷されない)
印刷キューで印刷ジョブがつかえています
印刷キューを開き、すべてのドキュメントを取り消して、コンピュータ
ーを再起動します。コンピューターが再起動したら、印刷を実行してみ
ます。詳しくは、オペレーティング
システムのヘルプを参照してくだ
さい。
プリンター設定の確認
詳しくは、一般的なトラブルシューティング
ヒントとリソースを参照
してください。
HP ソフトウェアのインストールの確認
印刷中にプリンターをオフにすると、警告メッセージがコンピューター
の画面に表示されます。表示されない場合は、プリンター付属の
HP ソ
フトウェアが正しくインストールされていない可能性があります。こ
れを解決するには、
HP ソフトウェアを完全にアンインストールした
後、再インストールします。詳しくは、
HP ソフトウェアのアンインス
トールと再インストールを参照してください。
ケーブル接続の確認
•
USB ケーブルまたは Ethernet ケーブルの両端がしっかりと接続
されていることを確認します。
•
プリンターがネットワーク接続されている場合は、以下を確認しま
す：
◦
プリンター後部のリンク
ランプを確認します。
◦
プリンターの接続に電話線を使っていないことを確認します。
第
5 章
56
問題の解決法
コンピューターにパーソナル
ファイアウォール ソフトウェアがインス
トールされているかどうかの確認
パーソナル
ソフトウェア ファイアウォールはセキュリティ プログラ
ムで、コンピューターを侵入から保護します。ただし、ファイアウォー
ルはコンピューターとプリンターの通信を妨げることがあります。プ
リンターとの通信に問題が生じた場合は、ファイアウォールを一時的に
無効にします。問題が解決しない場合は、ファイアウォールは通信問題
の原因ではありません。ファイアウォールを再度有効にします。