印刷品質のトラブルシューティング
プリントアウトの印刷品質問題を解決するには、このセクションの解決
策をお試しください。
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解決方法
1： HP 純正インク カートリッジを使用していることを確
認します
•
解決策
2：インク レベルを確認する
印刷品質のトラブルシューティング
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解決策
3：給紙トレイにセットされた用紙を確認する
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解決策
4：用紙の種類を確認する
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解決策
5：印刷設定を確認する
•
解決策
6：印刷品質レポートの印刷と評価
•
解決策
7：HP サポートに問い合わせる
解決方法
1： HP 純正インク カートリッジを使用していることを
確認します
解決方法
: インク カートリッジが HP 純正インク カートリッジ
かどうかを確認してください。
HP では、HP 純正インク カートリッジを使用するように推奨して
います。
HP 純正インク カートリッジは、HP プリンターで最高の
性能が得られるように設計され、何度もテストされています。
注記 他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。
HP サプライ製品以外のものを使用された場合は保証の対象外
になります。
HP 純正インク カートリッジを購入されている場合、次のサイ
トを参照してください。
www.hp.com/go/anticounterfeit にアクセスしてください。
原因
: 他社製インク カートリッジが使用されています。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。
解決策
2：インク レベルを確認する
解決方法
: インク カートリッジの推定インク レベルを確認しま
す。
第
5 章
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問題の解決法
注記 インク残量の警告およびインジケータは、インク交換の準
備を促すことを目的としています。インク残量が少ないという
警告が表示されたら、印刷が滞らないよう、交換用のカートリ
ッジを準備してください。指示があるまで、インク
カートリッ
ジを交換する必要はありません。
注意 プリンターから取り外したままにしたときにインク
カー
トリッジが損傷を受けないとしても、プリンターを設定し、使
用を開始したら、プリントヘッドに常にすべてのカートリッジ
を装着しておく必要があります。
1 つまたは複数のカートリッ
ジ
スロットを長時間空にしておくと、印刷品質の問題が発生
し、プリントヘッドが損傷する可能性があります。最近カート
リッジをプリンターから長時間取り出したままにしたり、最近
用紙の紙詰まりが発生したりして印刷品質が低下していること
に気づいた場合は、プリントヘッドをクリーニングしてくださ
い。詳細については、プリントヘッドをクリーニングする
を参
照してください。
詳しくは、次を参照してください。
推定インクレベルの確認
原因
: インク カートリッジのインクが不足しています。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。
解決策
3：給紙トレイにセットされた用紙を確認する
解決方法
: 正しい用紙がセットされていて、しわが寄っていたり、
厚すぎないことを確認してください。
•
正面を下に向けて用紙をセットします。たとえば、光沢フォト
用紙をセットする場合には、光沢面を下にして用紙をセットし
ます。
•
用紙が給紙トレイに平らにセットされている、またしわがない
ことを確認してください。印刷中に用紙がプリントヘッドに
近づきすぎると、インクがにじむことがあります。用紙に盛り
上がりやしわがあったり、厚みがある場合に、この現象が発生
することがあります。
詳しくは、次を参照してください。
メディアのセット
印刷品質のトラブルシューティング
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原因
: 用紙が正しくセットされていないか、しわがあったり、厚
すぎます。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。
解決策
4：用紙の種類を確認する
解決方法
: HP 用紙、または ColorLok テクノロジーを採用してい
る、プリンターに適した用紙の使用をお勧めします。
ColorLok ロ
ゴが入った用紙はすべて高い信頼性および印刷品質基準に適合す
るよう独自にテストされており、通常の普通紙に比べ、くっきり鮮
明な黒色を再現し、乾燥が速い文書を実現します。
印刷する用紙が平らであることを必ず確認してください。画像を
最高画質で印刷するには、
HP アドバンス フォト用紙を使用しま
す。
フォト用紙は、元の袋に戻し、その上からさらにジッパー付きのビ
ニール袋に入れてください。また温度が低く湿気のない平らな場
所で保管してください。印刷の準備ができたら、すぐに使用する分
の用紙だけを取り出します。印刷が完了したら、未使用のフォト用
紙をプラスチックの袋に戻してください。フォト用紙がカールす
るのを防げます。
注記 この問題の場合、インク
サプライ品には問題がありませ
ん。したがって、インク
カートリッジの交換は必要ありませ
ん。
詳しくは、次を参照してください。
印刷メディアの選択
原因
: 間違った種類の用紙が給紙トレイにセットされています。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。
第
5 章
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問題の解決法
解決策
5：印刷設定を確認する
解決方法
: 印刷設定を確認してください。
•
印刷設定で、色の設定が間違っていないかを確認します。
たとえば、文書をグレースケールで印刷するように設定されて
いないか確認します。または、彩度、明度、または色調など、
カラー詳細設定が色の質感を変更するように設定されていな
いか確認します。
•
印刷品質の設定が、プリンターにセットされている用紙の種類
と一致していることを確認します。
色が互いに混じりあっている場合は、より低い印刷品質の設定
を選択する必要があります。また、高品質の写真を印刷してい
る場合はより高い設定を選択し、
HP アドバンス フォト用紙
などのフォト用紙が給紙トレイにセットされていることを確
認します。
注記 一部のコンピューター画面では、用紙に印刷されたときと
色が異なって表示されます。このような場合、プリンター、印
刷設定、またはインク
カートリッジには問題がありません。他
にトラブルシューティングは必要ありません。
詳しくは、次を参照してください。
印刷メディアの選択
原因
: 印刷の設定が間違っています。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してく
ださい。
解決策
6：印刷品質レポートの印刷と評価
解決方法
:
印刷品質レポートを印刷するには
•
コントロール
パネル： (電源) ボタンを押したまま、 (キャ
ンセル
) ボタンを 7 回押します。次に、 (リジューム) ボタン
を
2 回押してから、 (電源) ボタンを放します。
•
内蔵
Web サーバー：[ツール] タブをクリックし、[ユーティリ
ティ
] の下で [印刷品質ツールボックス] をクリックし、[印刷
品質レポート
] ボタンをクリックします。
•
HP Utility (Mac OS X)： [情報とサポート] セクションで、[印
刷品質診断
] をクリックし、[印刷] をクリックします。
印刷品質のトラブルシューティング
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第
5 章
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問題の解決法
印刷品質診断レポートに不具合が表示されている場合、以下の手順
に従います。
1
.
テスト
パターン 1 の線がまっすぐにつながっていない
場合は、プリンターを調整します。詳しくは、プリント
ヘッドの調整を参照してください。
2
.
テスト
パターン 2 のカラー ブロックに白い線が現れて
いる場合は、プリントヘッドをクリーニングします。詳
しくは、プリントヘッドをクリーニングするを参照して
ください。
3
.
テスト
パターン 3 の矢印が指す場所に白い線や暗い線
が現れている場合は、プリンターを調整します。詳しく
は、プリントヘッドの調整を参照してください。
原因
: 印刷品質問題には、 印刷品質問題には、 ソフトウェア設
定、低画質の画像ファイ
ル、印刷システム自体など、さまざまな
原因があります。印刷の質に不満がある場合は、印刷品質診断ペー
ジを印刷すると、印刷システムが正常に機能しているかどうかを簡
単に判断できます。
解決策
7：HP サポートに問い合わせる
解決方法
: HP サポートに連絡してサービスを受けてください。
情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、
[お問
い合わせ
] をクリックして情報を参照しテクニカルサポートにお
問合せください。
ヒント プリンターに関する多くの一般的な問題の解決に役立
つ情報とユーティリティについては、
HP オンライン サポート
の
Web サイト www.hp.com/go/customercare をご覧ください。
原因
: プリントヘッドに問題があります。