ネットワークの問題の解決
一般的なネットワーク
トラブルシューティング
•
HP ソフトウェアをインストールできない場合は、以下を確認しま
す：
◦
コンピューターとプリンターにすべてのケーブルがしっかり
と接続されている。
◦
ネットワークが使用できる状態で、ネットワーク
ハブ、スイ
ッチ、またはルーターがオンになっている。
◦
Windows を実行しているコンピューターで、ウィルス保護プ
ログラム、スパイウェア保護プログラム、ファイアウォールを
含むあらゆるアプリケーションが終了しているか、または無効
にされている。
第
5 章
86
問題の解決法
◦
プリンターを使用するコンピューターと同じサブネット上に
プリンターがインストールされている。
◦
インストール
プログラムがプリンターを検知できない場合
は、ネットワーク設定ページを印刷してインストール
プログ
ラムに
IP アドレスを手動で入力します。詳しくは、ネットワ
ーク設定ページの理解を参照してください。
•
Windows を実行中のコンピューターを使用している場合は、プリ
ンター
ドライバに作成されたネットワーク ポートがプリンターの
IP アドレスと一致していることを確認します。
◦
プリンターのネットワーク設定ページを印刷します。
詳しく
は、ネットワーク設定ページの理解
を参照してください。
◦
[スタート] をクリックし、[プリンタ] または [プリンタと
FAX] または [デバイスとプリンター] をクリックします。
-または-
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリック
し、
[プリンタ] をダブルクリックします。
◦
[プリンタ] アイコンを右クリックして [プロパティ] をクリッ
クしてから
[ポート] タブをクリックします。
◦
プリンターの
[標準 TCP/IP ポート モニタ] を選択し、[ポート
の構成
...] をクリックします。
◦
ダイアログ
ボックスに表示された IP アドレスを比較し、ネッ
トワーク設定ページに表示された
IP アドレスと一致すること
を確認します。
IP アドレスが一致しない場合は、ネットワー
ク設定ページのアドレスと一致するようダイアログ
ボックス
の
IP アドレスを変更します。
◦
[OK] を 2 回クリックして設定を保存し、ダイアログ ボックス
を終了します。
ワイヤ
ネットワークへの接続問題
•
プリンターの
ワイヤレス ランプが点灯しない場合は、
「一般的なネ
ットワーク
トラブルシューティング」の項目がすべて満たされて
いることを確認します。
•
プリンターに静的
IP アドレスを割り当てることは推奨されていま
せんが、これを行うことによってインストールの問題
(パーソナル
ファイアウォールとの競合など
) が解決される場合があります。
インストール時の問題のトラブルシューティング
87
プリンターのネットワーク設定をリセットするには
1
.
(ワイヤレス) ボタンと (キャンセル) ボタンを 3 秒間押
し続けます。
2
.
(リジューム) ボタンを押したまま、 (ワイヤレス) ボタン
を押して、ネットワーク設定ページを印刷し、ネットワーク
設定がリセットされたことを確認します。
デフォルトで、ネ
ットワーク名
(SSID) は “HP-Setup-xx-Officejet-6100” で
す。“
xx” は、プリンターによって生成されたランダムな数
値です。通信モードは
"インフラストラクチャ" です。
ヒント プリンターに関する多くの一般的な問題の解決に役立つ情
報とユーティリティについては、
HP オンライン サポートの Web サ
イト
www.hp.com/go/customercare をご覧ください。
第
5 章
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問題の解決法
プリンター