Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi
Nota Molte delle procedure seguenti richiedono il software HP. Se il software HP
non è stato installato, è possibile installarlo utilizzando il CD del software HP
incluso con la stampante o è possibile scaricarlo dal sito Web dell'assistenza HP,
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e programmi
di utilità che possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della
stampante.
Prima di avviare la risoluzione dei problemi, effettuare i seguenti controlli:
•
Provare a spegnere e riaccendere la stampante.
•
In caso di inceppamento della carta, vedere Eliminazione degli inceppamenti.
•
In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di
allineamento e prelevamento, vedere Risoluzione dei problemi di alimentazione
della carta.
•
La spia di alimentazione deve essere accesa e non lampeggiante. Alla prima
accensione, sono necessari circa 12 minuti per l'inizializzazione della stampante
dopo l'installazione delle testine di stampa.
•
Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che
siano collegati correttamente alla stampante. Accertarsi che la stampante sia
collegata saldamente ad una presa elettrica di corrente alternata (CA)
funzionante e che sia accesa. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione
elettrica, vedere Specifiche elettriche.
•
Accertarsi che i supporti siano correttamente caricati nel vassoio e che non vi
siano inceppamenti.
•
Assicurarsi che tutti i nastri e i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
•
La stampante è impostata come stampante corrente o predefinita. Per Windows,
impostarla come predefinita nella cartella Stampanti. Per Mac OS X, impostarla
come predefinita nella sezione Stampa & fax o Stampa & scansione di
Preferenze di Sistema. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale per
l'utente del computer.
•
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato
Sospendi stampa.
•
Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento
di un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i
programmi non utilizzati oppure riavviare il computer.
Capitolo 5
44
Risoluzione di un problema