La stampante non risponde (non stampa)
Ci sono lavori di stampa bloccati nella coda di stampa
Aprire la coda di stampa, annullare tutti i documenti, quindi riavviare il computer.
Provare di nuovo a stampare dopo aver riavviato il computer. Per maggiori
informazioni, fare riferimento alla Guida del sistema operativo.
Risoluzione dei problemi di stampa
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Controllare la configurazione della stampante
Per ulteriori informazioni, vedere Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi.
Verificare l'installazione del software HP
Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer
dovrebbe comparire un messaggio di avviso; altrimenti, il software HP fornito con la
stampante potrebbe non essere installato correttamente. Per risolvere il problema,
disinstallare completamente il software HP, quindi reinstallarlo. Per maggiori
informazioni, vedere Disinstallazione e reinstallazione del software HP.
Controllare i collegamenti dei cavi
•
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo USB o Ethernet siano saldamente
collegate.
•
Se la stampante è collegata a una rete, effettuare i seguenti controlli:
◦
Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante.
◦
Accertarsi di non usare un cavo telefonico per collegare la stampante.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
Il firewall personale è un programma di protezione che protegge un computer da
attacchi esterni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare la comunicazione tra il computer
e la stampante. Se si verifica un problema di comunicazione con la stampante, provare
a disabilitare temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la
causa del problema di comunicazione. Riattivare il firewall.