Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non si è in grado di installare il software HP fornito con la stampante, verificare che:
•
Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
•
La rete sia funzionante e l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso.
Capitolo 5
58
Risoluzione di un problema
•
Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
•
La stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei computer che la
utilizzeranno.
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la pagina
di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel programma di
installazione. Per maggiori informazioni, vedere Pagina Descrizione della
configurazione della rete.
Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico, con tale
procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come ad esempio un
conflitto con un firewall personalizzato.
Suggerimento È possibile visitare il sito Web del supporto online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare per avere informazioni e utilità che consentono di
risolvere molti dei più comuni problemi della stampante.