Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
Suggerimento È possibile visitare il sito Web del supporto online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare per avere informazioni e utilità che consentono di
risolvere molti dei più comuni problemi della stampante.
Il supporto di stampa non è compatibile con la stampante o il vassoio
Usare solo supporti appropriati per la stampante e per il vassoio che si stanno
utilizzando. Per maggiori informazioni, vedere Specifiche dei supporti.
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
55
Il supporto non viene prelevato dal vassoio
•
Assicurarsi che il supporto sia caricato nel vassoio. Per ulteriori informazioni,
vedere Caricamento dei supporti. Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima
del caricamento.
•
Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli
appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che
le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
•
Assicurarsi che i supporti inseriti nel vassoio non siano piegati. Stendere la carta
piegandola nella direzione opposta a quella della piega.
Il supporto non viene espulso correttamente
•
Assicurarsi che l'estensione del vassoio di uscita sia stata completamente estesa.
In caso contrario, le pagine stampate potrebbero cadere dalla stampante.
•
Rimuovere tutti i supporti di stampa in eccesso dal vassoio di raccolta. Il vassoio
può contenere un numero limitato di fogli.
Le stampe risultano inclinate
•
Assicurarsi che i supporti caricati nei vassoi siano allineati alle guide della carta.
Se necessario, estrarre il vassoio dalla stampante e ricaricare correttamente i
supporti, assicurandosi che le guide della carta siano correttamente allineate.
•
Caricare il supporto nella stampante solo quando la stampa non è in corso.
Vengono prelevate più pagine alla volta
•
Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.
•
Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli
appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che
le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
•
Assicurarsi di non aver sovraccaricato il vassoio.
•
Per ottenere le migliori prestazioni ed efficienza, utilizzare i supporti HP.
Capitolo 5
56
Risoluzione di un problema
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP
ePrint
Questa sezione consente di risolvere i problemi più comuni avvalendosi dei siti Web di
HP e HP ePrint.
•
Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint
•
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP
Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint
In caso di problemi con HP ePrint, verificare che:
•
La stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
Nota Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è
collegata tramite un cavo USB.
•
Verificare che sulla stampante siano installati i più recenti aggiornamenti del
prodotto. Per maggiori informazioni, vedere Aggiornamento della stampante.
•
Sulla stampante sia abilitato HP ePrint. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante.
•
Assicurarsi che l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso e funzionanto.
•
Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi
che non venga utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per
connettere la stampante alla rete e che il cavo Ethernet sia collegato saldamente
alla stampante. Per maggiori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di
rete (Ethernet) cablata.
•
Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless,
verificare che la rete wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni,
vedere Risoluzione dei problemi wireless.