Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
•
Se non si riesce a installare il software HP, verificare che:
◦
Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti
correttamente.
◦
La rete sia funzionante e l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso.
Risoluzione dei problemi d'installazione
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◦
Tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi anti-spyware
e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono Windows.
◦
La stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei computer che la
utilizzeranno.
◦
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante,
stampare la pagina di configurazione della rete e immettere manualmente
l'indirizzo IP nel programma di installazione. Per maggiori informazioni,
vedere Pagina Descrizione della configurazione della rete.
•
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
◦
Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante. Per
maggiori informazioni, vedere Pagina Descrizione della configurazione della
rete.
◦
Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su
Stampanti.
◦
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
◦
Selezionare monitor Porta TCP/IP standard per la stampante e fare clic
su Configura porta....
◦
Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo
che corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
◦
Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre
di dialogo.
Problemi di collegamento a una rete cablata
•
Se non si accende la spia Wireless sulla stampante, assicurarsi che tutte le
condizioni riportate nella sezione "Risoluzione dei problemi di rete generici" siano
state soddisfatte.
•
Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico,
con tale procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come
ad esempio un conflitto con un firewall personalizzato.
Per ripristinare le impostazioni di rete della stampante
1.
Tenere premuti il pulsante
(Wireless) ed il pulsante
(Annulla) per tre
secondi.
2.
Tenere premuto il (Riprendi), quindi premere il
(Wireless) per stampare la
pagina di configurazione della rete e verificare che le impostazioni di rete siano
state ripristinate. Per impostazione predefinita, il nome di rete (SSID) è “HP-
Setup-xx-Officejet-6100,” dove “xx” è un numero casuale generato dalla
stampante e la modalità di comunicazione è infrastruttura.
Capitolo 5
70
Risoluzione di un problema
Suggerimento È possibile visitare il sito Web del supporto online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare per avere informazioni e utilità che consentono di
risolvere molti dei più comuni problemi della stampante.
Risoluzione dei problemi d'installazione
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