Printer tidak merespons (tidak ada yang dicetak)
Ada pekerjaan cetak yang macet dalam antrean cetak
Buka antrean cetak, batalkan semua dokumen, lalu nyalakan ulang (boot) komputer.
Coba cetak setelah komputer di-boot ulang. Lihat bantuan sistem operasi untuk
informasi lebih lanjut.
Periksa pengaturan printer
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tips dan sumber informasi untuk mengatasi masalah
umum.
Bab 5
44
Mengatasi masalah
Periksa penginstalan perangkat lunak HP
Jika printer dimatikan saat pencetakan berlangsung, sebuah pesan peringatan akan
ditampilkan pada layar komputer; jika tidak, perangkat lunak HP yang diberikan
bersama printer mungkin tidak diinstal dengan benar. Untuk mengatasinya, hapus
instalan perangkat lunak HP secara lengkap, lalu instal ulang perangkat lunak HP
tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menghapus dan menginstal ulang perangkat
lunak HP.
Periksa sambungan kabel
•
Pastikan kedua ujung kabel USB maupun kabel Ethernet terhubung dengan
benar.
•
Jika printer terhubung ke jaringan, periksa kondisi berikut:
◦
Periksa lampu Sambungan di bagian belakang printer.
◦
Pastikan Anda tidak menggunakan kabel telepon untuk menghubungkan
printer.
Periksa setiap perangkat lunak firewall pribadi yang terinstal pada komputer
Firewall perangkat lunak pribadi merupakan program keamanan yang melindungi
komputer dari penyusupan. Namun, firewall dapat memblokir komunikasi antara
komputer dan printer. Jika terjadi masalah komunikasi dengan printer, nonaktifkan
firewall sementara waktu. Jika masalah berlanjut, firewall bukan merupakan satu-
satunya sumber masalah komunikasi. Aktifkan kembali firewall.