Mengatasi masalah umum jaringan
Jika Anda tidak dapat menginstal perangkat lunak HP yang diberikan bersama printer,
pastikan:
•
Semua sambungan kabel ke komputer dan printer dalam kondisi aman.
•
Jaringan telah beroperasi dan hub, switch, atau router jaringan telah aktif.
•
Untuk komputer berbasis Windows, semua aplikasi, termasuk program proteksi
virus, program proteksi spyware, dan firewall, tertutup atau dinonaktifkan.
•
Printer dipasang pada subjaringan yang sama seperti komputer yang
menggunakan printer.
Jika program instalasi tidak dapat menemukan printer, cetak halaman konfigurasi
jaringan, dan masukkan alamat IP secara manual dalam program instalasi. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Memahami halaman konfigurasi jaringan.
Meskipun tidak disarankan untuk menetapkan alamat IP statis pada printer, dengan
melakukannya Anda mungkin dapat mengatasi beberapa masalah penginstalan
(misalnya, konflik dengan firewall personal).
Tip Untuk informasi dan utilitas yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai
masalah umum printer, kunjungi situs web dukungan daring HP di www.hp.com/go/
customercare.