Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
•
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
◦
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
◦
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le
routeur est sous tension.
◦
Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les
programmes de protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont
fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦
Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que
les ordinateurs qui l'utilisent.
◦
Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante,
imprimez la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP
manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations,
voir Description de la page de configuration réseau.
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les
ports réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de
l'imprimante :
◦
Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations, voir Description de la page de configuration réseau.
◦
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
-Ou-
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez
sur Imprimantes.
◦
Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez
sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
◦
Sélectionnez le Moniteur de port TCP/IP standard de l'imprimante, puis
cliquez sur Configurer le port....
◦
Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue
correspond à celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les
adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de
dialogue afin qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de
configuration réseau.
◦
Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les
boîtes de dialogue.
Chapitre 5
70
Résolution de problèmes
Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé
•
Si le voyant Sans fil de l'imprimante ne s'allume pas, assurez-vous que toutes
les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes réseau »
sont réunies.
•
Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un
conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).
Pour réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante
1.
Appuyez en maintenant la pression simultanément sur les boutons
(Sans fil)
et
(Annuler) pendant trois secondes.
2.
Appuyez en continu sur le (Reprise), puis sur le
(Sans fil) pour imprimer la
page de configuration du réseau et vérifier que les paramètres réseau ont été
redéfinis. Par défaut, le nom de réseau (SSID) est « HP-Setup-xx-
Officejet-6100 », où « xx » est un numéro aléatoire généré par l'imprimante et le
mode de communication est « Infrastructure ».
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/go/customercare pour obtenir des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Résolution des problèmes liés à l'installation
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