Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
•
Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour
connecter le périphérique au réseau.
•
Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'imprimante.
•
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
Vérification de l'ordinateur
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
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Remarque Pour que l'utilisation du serveur Web intégré (EWS) soit possible,
l'imprimante doit être connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet
ou sans fil. Le serveur Web intégré ne peut pas être utilisé si l'imprimante est reliée
à un ordinateur via un câble USB.
Vérification du navigateur Web
•
Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour
plus d'informations, voir Caractéristiques du serveur Web intégré.
•
Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à
Internet, essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
•
Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur
Web. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.
Vérification de l'adresse IP de l'imprimante
•
Pour vérifier l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration
réseau, qui mentionne l'adresse IP. Appuyez en continu sur le (Reprise), puis
sur le
(Sans fil) pour imprimer la page de configuration du réseau.
•
Détectez l'imprimante avec une commande Ping en spécifiant l'adresse IP sur
une ligne de commande (sous Windows) ou via l'utilitaire de réseau (sous Mac
OS X). L'utilitaire réseau est situé dans le dossier Utilitaires, dans le dossier
Applications au sommet de l'arborescence du disque dur.
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante
à l'invite de commande (sous Windows) :
C:\Ping 123.123.123.123
Ou
Dans l'utilitaire réseau (Mac OS X), cliquez sur l'onglet Ping, entrez l'adresse
123.123.123.123 dans la case, puis cliquez sur Ping.
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse
de dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/go/customercare pour obtenir des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.