HP Officejet 6100 - Ennen kuin soitat

background image

Ennen kuin soitat
Soita HP:n tukeen tietokoneen ja tulostimen ääreltä. Varaudu antamaan seuraavat
tiedot:

Mallinumero (lisätietoja on kohdassa Tulostimen mallinumeron sijainti)

Sarjanumero (sijaitsee tulostimen takaosassa tai pohjassa)

Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa

Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?

Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?

Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun
ongelma alkoi?

Edelsikö tätä tilannetta jokin tapahtuma (esimerkiksi ulkona oli ukkonen tai
tulostinta siirrettiin paikasta toiseen)?