HP ePrint -palvelun käyttöongelmien ratkaisu
Tarkista seuraavat kohdat, jos HP ePrint -palvelun käytössä esiintyy ongelmia:
•
Varmista, että tulostin on yhdistetty internetiin ethernet-yhteydellä tai
langattomasti.
Huomautus Verkko-ominaisuuksia ei voi käyttää, jos tulostin on yhdistetty
USB-kaapelilla.
•
Varmista, että tulostimeen on asennettu uusimmat tuotepäivitykset. Lisätietoja on
kohdassa Tulostimen päivittäminen.
•
Varmista, että HP ePrint -palvelu on otettu käyttöön tulostimessa. Lisätietoja on
kohdassa HP ePrint -palvelun asentaminen tulostimen ohjauspaneelista.
•
Varmista, että verkkokeskitin, kytkin ja reititin ovat päällä ja toimivat oikein.
•
Jos tulostimen Internet-yhteys on muodostettu Ethernet-kaapelin avulla, varmista,
että tulostinta ei ole kytketty verkkoon puhelinjohdolla tai suoralla
verkkoyhteyskaapelilla ja Ethernet-kaapeli on kunnolla kiinni tulostimessa.
Lisätietoja on kohdassa Langallisen verkon (Ethernet) ongelmien ratkaiseminen.
•
Jos tulostimen Internet-yhteys on muodostettu langattomasti, varmista, että
langaton verkko toimii oikein. Lisätietoja on kohdassa Langattoman tiedonsiirron
ongelmien ratkaiseminen.
•
Tarkista seuraavat kohdat, jos HP ePrint -palvelu on käytössä:
◦
Varmista, että tulostimen sähköpostiosoite on oikein.
◦
Varmista, että sähköpostiviestin Vastaanottaja-kentässä on ainoastaan
tulostimen sähköpostiosoite. Jos Vastaanottaja-kentässä on muita
sähköpostiosoitteita, lähetettyjen liitteiden tulostaminen ei ehkä onnistu.
◦
Varmista, että lähettämäsi asiakirjat täyttävät HP ePrint -palvelun
vaatimukset. Lisätietoja on kohdassa HP ePrint -palvelun tekniset tiedot.
•
Jos verkkoyhteys käyttää välipalvelinasetuksia internet-yhteyden
muodostamisessa, varmista, että syöttämäsi välipalvelinasetukset ovat kelvollisia:
◦
Tarkista käytössä olevan verkkoselaimen (esimerkiksi Internet Explorer,
Firefox tai Safari) asetukset.
◦
Kysy lisätietoja IT-järjestelmänvalvojalta tai henkilöltä, joka asensi
palomuurin.
Jos palomuurin käyttämät välipalvelinasetukset ovat muuttuneet, asetukset
pitää päivittää tulostimen ohjauspaneelin kautta. Jos asetuksia ei päivitetä,
HP ePrint -palvelua ei voi käyttää.
Lisätietoja on kohdassa HP ePrint -palvelun asentaminen tulostimen
ohjauspaneelista.
Vihje Lisätietoja HP ePrint -palvelun käyttöönotosta ja käytöstä on ePrintCenter-
sivustossa (www.eprintcenter.com).
Luku 5
54
Ongelmanratkaisu