Enne helistamist
Helistage HP klienditoe telefonil, kui olete arvuti ja printeri juures. Olge valmis
edastama järgnevat infot:
•
mudelinumber (lisateavet leiate jaotisest Printeri mudelinumbri leidmine)
•
seerianumber (asub printeri tagaküljel või all)
•
Probleemi ilmnemisel kuvatavaid teateid
•
Vastuseid järgmistele küsimustele:
◦
Kas seda tõrget on ka varem ette tulnud?
◦
Kas saate seda vajadusel uuesti tekitada?
◦
Kas lisasite probleemi ilmnemisega enam-vähem samal ajal või pisut enne
seda arvutisse uut riist- või tarkvara?
◦
Kas enne selle olukorra tekkimist ilmnes veel midagi (nagu näiteks
äikesetorm või printeri liigutamine)?