Paso 3: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
Si no puede acceder al EWS y está seguro de que el equipo y la impresora disponen
de conexiones activas a la misma red, el software de seguridad del firewall puede
estar bloqueando la comunicación. Desactive de forma temporal cualquier tipo de
software de seguridad de firewall que se esté ejecutando en el equipo e intente de
Capítulo 5
62
Solución de problemas
nuevo el acceso al EWS. Si puede acceder al EWS, pruebe a utilizar la impresora
(intente imprimir).
Si puede acceder al EWS y usar la impresora con el firewall desactivado, deberá
reconfigurar los ajustes del firewall para permitir que el equipo y la impresora se
comuniquen entre sí a través de la red. Para obtener más información, consulte
Configure el software de firewall para que funcione con la impresora.
Si puede acceder al EWS, pero aún no puede utilizar la impresora incluso con el
firewall desactivado, intente configurar el software del firewall para que reconozca a la
impresora.