No se puede abrir el servidor Web integrado
Revise su configuración de red
•
Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para
conectar la impresora a la red.
•
Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.
•
Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido
y funcionando adecuadamente.
Revise el equipo
Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red
mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor
Web integrado, si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de
un cable USB.
Capítulo 5
66
Solución de problemas
Compruebe su explorador Web
•
Asegúrese de que el explorador Web cumpla con los requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del servidor
Web integrado.
•
Si su explorador Web utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,
pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte
la documentación disponible con su explorador Web.
•
Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en su explorador
Web. Para obtener más información, consulte la documentación disponible con
su explorador Web.
Revise la dirección IP de la impresora
•
Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la
impresión de una página de configuración de red. Mantenga pulsado el botón
(Reanudar) y luego pulse el botón
(Inalámbrico) para imprimir la página de
configuración de la red.
•
Haga ping a la impresora, utilizando la dirección IP desde el símbolo del sistema
(Windows) o desde la Utilidad de red (Mac OS X). (La Utilidad de red se
encuentra en la carpeta Utilidades, dentro de la carpeta Aplicaciones, en el
nivel superior del disco duro.)
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el
símbolo del sistema (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
O
En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba
123.123.123.123 en el cuadro y, después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una
respuesta de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta.
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/go/customercare para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.