Referencia de luces del panel de control
Las luces del panel de control indican el estado y son útiles para diagnosticar
problemas de impresión. Esta sección contiene información sobre las luces, lo que
indican, y qué acción llevar a cabo, en caso necesario.
Para obtener más información, visite el sitio web de HP www.hp.com/go/customercare
y obtendrá la información más reciente sobre la solución de problemas, la reparación y
actualización de productos. Este sitio web contiene información y utilidades que
pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
2
3
1
4
5
6
1
Luces de los cartuchos de tinta
2
Botón Reanudar
y luz
3
Botón Cancelar
4
Botón Inalámbrico
y luz (disponible en algunos modelos)
5
Botón HP ePrint
y luz
6
Botón Encendido
y luz
Capítulo 5
80
Solución de problemas
Interpretación de las luces del panel de control
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
Todas las luces están apagadas.
La impresora está apagada.
•
Conecte el cable de
alimentación.
•
Pulse el botón
(Encendido).
La luz de alimentación está encendida.
La impresora está lista.
No se requiere ninguna acción.
La luz de alimentación parpadea.
La impresora se está
encendiendo o apagando, o
bien está procesando un
trabajo de impresión.
No se requiere ninguna acción.
La impresora está en pausa,
en espera de que se seque la
tinta.
Espere que se seque la tinta.
La luz de alimentación y la luz Reanudar parpadean.
Los soportes de impresión
están atascados en la
impresora.
Quite todos los sustratos de la
bandeja de salida. Ubique y
retire el atasco. Consulte
Eliminar atascos.
Referencia de luces del panel de control
81
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
El carro de la impresora está
atascado.
•
Abra la cubierta superior
y retire las obstrucciones
(como sustratos
atascados).
•
Pulse el botón
(Reanudar) para
continuar con la
impresión.
•
Si el error persiste,
apague la impresora y
vuelva a encenderla.
La luz de alimentación está encendida y la luz Reanudar
parpadea.
La impresora no tiene papel.
Cargue el papel y pulse el
botón
(Reanudar).
La configuración del ancho del
soporte no se ajusta al soporte
que hay cargado.
Modifique la configuración del
soporte en el controlador de
impresión para que coincida
con el soporte cargado. Para
obtener más información,
consulte Imprimir en papeles
especiales y de tamaño
personalizado.
La luz de alimentación y la luz Reanudar están encendidas.
Una cubierta no se ha cerrado
completamente.
Asegúrese de que todas las
cubiertas estén bien cerradas.
Capítulo 5
(continúa)
82
Solución de problemas
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
La luz de Encendido está activada y las luces del cartucho de
tinta parpadean una tras otra, de izquierda a derecha.
Falta el cabezal de impresión o
está defectuoso
•
Apague la impresora y
vuelva a encenderla.
•
Si el error persiste,
póngase en contacto con
la asistencia técnica de
HP, para obtener
servicio técnico o
sustitución. Para obtener
más información,
consulte Asistencia de
HP.
(continúa)
Referencia de luces del panel de control
83
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
La luz de Encendido parpadea y las luces del cartucho de
tinta parpadean una tras otra, de izquierda a derecha.
El cabezal de impresión es
incompatible.
•
Apague la impresora y
vuelva a encenderla.
•
Si el error persiste,
póngase en contacto con
la asistencia técnica de
HP, para obtener
servicio técnico o
sustitución. Para obtener
más información,
consulte Asistencia de
HP
La luz de alimentación está encendida y una o más de las
luces de los cartuchos de tinta parpadean.
Falta uno o más de los
cartuchos de tinta.
•
Instale el cartucho de
tinta indicado y luego
intente imprimir. Retire y
vuelva a insertar el
cartucho de tinta unas
pocas veces, si es
necesario.
•
Si el error persiste,
reemplace el cartucho de
tinta.
El nivel de tinta está agotado.
Sustituya el cartucho de tinta
indicado. Para obtener
información sobre pedidos,
consulte Consumibles.
Capítulo 5
(continúa)
84
Solución de problemas
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
Nota Los indicadores y
alertas de niveles de tinta
proporcionan estimaciones de
planificación únicamente.
Cuando reciba un mensaje de
alerta de escasez de tinta,
vaya pensando en obtener un
cartucho de sustitución para
evitar posibles retrasos de
impresión. No hace falta
sustituir los cartuchos de tinta,
hasta que se le indique.
La luz de alimentación y una o más de las luces de los
cartuchos de tinta parpadean.
Al menos uno de los cartuchos
de tinta está defectuoso,
necesita revisarlo, no es
correcto, no está instalado, se
encuentra dañado o es
incompatible.
•
Asegúrese de que el
cartucho de tinta
indicado esté instalado
correctamente y luego
intente imprimir. Retire y
vuelva a insertar el
cartucho de tinta unas
pocas veces, si es
necesario.
•
Si el error persiste,
reemplace el cartucho de
tinta.
La luz de alimentación y una o más de las luces de los
cartuchos de tinta están encendidas.
Uno o más de los cartuchos de
tinta están casi vacíos y será
necesario reemplazarlos
pronto.
Nota Los indicadores y
alertas de niveles de tinta
proporcionan estimaciones de
planificación únicamente.
Cuando reciba un mensaje de
alerta de escasez de tinta,
vaya pensando en obtener un
cartucho de sustitución para
evitar posibles retrasos de
impresión.
El indicador de encendido está activado, y el de reanudar y
uno o varios de los indicadores de los cartuchos de tinta
parpadean.
Uno o más cartuchos de tinta
está agotado.
Si el cartucho de tinta negro y
un cartucho de tinta de color
están agotados, compre
nuevos cartuchos de tinta y
sustituya los agotados cuando
se le requiera.
(continúa)
Referencia de luces del panel de control
85
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
Todas las luces están encendidas.
Ocurrió un error no recuperable
Desconecte el cable de
alimentación y luego vuelva a
conectarlo e intente imprimir.
La luz de HP ePrint está apagada.
•
HP ePrint no se ha
configurado.
Para configurar HP
ePrint, pulse el botón
(HP ePrint) y siga
las instrucciones de la
página de información
que se imprime.
•
HP ePrint se ha
configurado pero se ha
apagado.
Para encender HP
ePrint, presione el botón
(HP ePrint).
•
HP ePrint está
encendido pero no
puede conectarse.
HP ePrint no puede
conectarse,
posiblemente porque el
servidor no está
disponible o la red no
funciona
adecuadamente.
Si su red utiliza una
configuración proxy al
conectar a Internet,
asegúrese de que la
configuración proxy que
introduce sea válida.
Para obtener más
información, consulte la
guía de inicio que
acompaña a la
impresora o contacte con
el administrador de TI o
la persona que configuró
su red.
Capítulo 5
(continúa)
86
Solución de problemas
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
Pulse el botón
(HP
ePrint) para intentar
volver a conectar.
◦
Si la impresora no
se puede conectar,
se enciende la luz
de HP ePrint y la
impresora imprime
una página de
información.
◦
Si la impresora
sigue sin poderse
conectar, la luz de
HP ePrint
parpadea y se
apaga, y la
impresora imprime
una página de
información.
•
HP ePrint se ha
configurado pero se ha
apagado porque no se
ha actualizado la
impresora.
Si la actualización
obligatoria para la
impresora está
disponible pero no se ha
instalado, HP ePrint se
apaga. Después de que
se haya instalado la
actualización, HP ePrint
se enciende
automáticamente.
Para obtener más
información sobre cómo
instalar la actualización
de la impresora, pulse el
botón
(HP ePrint).
La luz de HP ePrint está encendida.
HP ePrint está encendido.
Si pulsa el botón
(HP
ePrint) una vez, la impresora
imprime una página de
información que incluye la
dirección de correo electrónico
que utilizará para imprimir
documentos con HP ePrint.
Para apagar HP ePrint,
mantenga pulsado el botón
(HP ePrint). La luz
parpadea durante cinco
segundos antes de apagarse.
(continúa)
Referencia de luces del panel de control
87
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción
recomendada
La luz de HP ePrint parpadea.
HP ePrint está intentando
conectar.
La luz de HP ePrint parpadea
cuando enciende o apaga HP
ePrint.
Si HP ePrint puede conectar
correctamente, la luz parpadea
y después se enciende. Si HP
ePrint no puede conectar, la
luz parpadea y después se
apaga.
Capítulo 5
(continúa)
88
Solución de problemas
A