HP Officejet 6100 - Antes de llamar

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Antes de llamar
Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente a la impresora. Esté
preparado para proporcionar la siguiente información:

Número de modelo (para más información, véase Cómo encontrar el número de
modelo de la impresora)

Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la
impresora)

Mensajes que aparecen cuando surge el problema

Respuestas a las siguientes preguntas:

¿Esta situación ha ocurrido antes?

¿Puede volver a crear el problema?

¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos
cuando apareció el problema?

¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o
se movió la impresora)?