Πριν την κλήση
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και τον
εκτυπωτή. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
•
Αριθμός μοντέλου (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Εύρεση του αριθμού μοντέλου του εκτυπωτή)
•
Σειριακός αριθμός (βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω μέρος του εκτυπωτή)
•
Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα
•
Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦
Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα;
◦
Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυμβεί;
◦
Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν
παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
◦
Συνέβη κάτι άλλο πριν εκδηλωθεί αυτή την κατάσταση (όπως π.χ. καταιγίδα
ή μετακίνηση του εκτυπωτή);