Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Rufen Sie die HP Kundenunterstützung an, wenn Sie sich vor dem Computer und dem
Drucker befinden. Halten Sie folgende Informationen bereit:
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Modellnummer (siehe Informationen unter Position der Modellnummer des
Druckers)
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Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
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Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
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Antworten auf die folgenden Fragen:
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Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
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Können Sie das Problem reproduzieren?
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Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert,
bevor das Problem aufgetreten ist?
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Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z.
B. Gewitter, Drucker wurde umgestellt)?