Generel netværksfejlfinding
Hvis ikke du kan installere den HP-software, der blev leveret med printeren, skal du
kontrollere at:
•
Alle kabler til computeren og printeren er tilsluttet korrekt.
•
Netværket fungerer, og netværks-hub'en, -switchen eller -routeren er tændt.
Kapitel 5
52
Løsning af problemer
•
Alle programmer, herunder antivirusprogrammer, anti-spywareprogrammer og
firewalls, er lukket eller deaktiveret på computere, der kører Windows.
•
Printeren er installeret i det samme undernet som de computere, der bruger
printeren.
Hvis installationsprogrammet ikke kan finde printeren, skal du udskrive
netværkskonfigurationssiden og angive IP-adressen manuelt i installationsprogrammet.
Se Om netværkskonfigurationssiden for at få flere oplysninger.
Det anbefales generelt ikke, at du tildeler printeren en fast IP-adresse, men du kan
muligvis løse visse installationsproblemer (f.eks. en konflikt med en personlig firewall)
ved at gøre det.
Tip! Du finder oplysninger og værktøjer, der kan hjælpe dig med at løse mange
almindeligt forekommende printerproblemer, på www.hp.com/go/customercare.