Løsning af problemer ved brug af HP ePrint
Tjek følgende, hvis du har problemer med HP ePrint:
•
Printeren er tilsluttet internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs
forbindelse.
Bemærk! Du kan ikke bruge disse webfunktioner, hvis printeren er tilsluttet
vha. et USB-kabel.
•
Sørg for, at de nyeste produktopdateringer er installeret på printeren. Der er flere
oplysninger i Opdatere printeren.
•
HP ePrint er aktiveret på printeren. Se Opsæt HP ePrint vha. printerens
kontrolpanel for at få flere oplysninger.
•
Kontroller, at netværks-hub'en, switchen eller routeren er tændt og fungerer
korrekt.
•
Hvis du bruger et Ethernet-kabel til at oprette forbindelsen, skal du sørge for, at
det er tilsluttet korrekt i printeren. Du må ikke tilslutte printeren til netværket ved
hjælp af en telefonledning eller et krydskabel. Se Løsning af problemer i
forbindelse med kabelforbundet (Ethernet) netværk for at få flere oplysninger.
•
Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du sikre dig, at det trådløse netværk
fungerer korrekt. Se Løsning af problemer med trådløs kommunikation for at få
flere oplysninger.
Løsning af problemer i forbindelse med HP ePrint og HP-websider
51
•
Tjek følgende, hvis du bruger HP ePrint:
◦
Printerens e-mail-adresse er korrekt.
◦
Printerens e-mail-adresse skal være den eneste adresse i feltet "Til" i e-
mail-meddelelsen. Hvis der står flere adresser i dette felt, er det ikke sikkert
at den/de vedhæftede filer udskrives.
◦
Send kun dokumenter, der overholder HP ePrint-kravene. Se HP ePrint-
specifikationer for at få flere oplysninger.
•
Hvis netværket bruger proxyindstillinger ved tilslutning til internettet, skal du sikre
dig, at de proxyindstillinger, du angiver, er gyldige:
◦
Tjek indstillingerne for den webbrowser, du benytter (f.eks. Internet
Explorer, Firefox, eller Safari).
◦
Spørg it-administratoren eller den person, der har opsat firewallen.
Hvis de proxyindstillinger, der benyttes af firewallen, er blevet ændret, skal
du opdatere disse indstillinger via printerens kontrolpanel. Hvis ikke
indstillingerne opdateres, vil du ikke kunne bruge HP ePrint.
Se Opsæt HP ePrint vha. printerens kontrolpanel for at få flere oplysninger.
Tip! Du finder mere hjælp til opsætning og brug af HP ePrint i ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).